Alma Santiago

Ingeniera Industrial especializada en gestión de calidad en la industria química y papelera. Experta en auditorías ISO, análisis de riesgos FMEA y mejora continua. Reconocida por reducir no conformidades, optimizar procesos y garantizar cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

Coordinadora de Aseguramiento de Calidad y Mejora Continua at SunChemical (2022-01 – Present)

Coordinación de auditorías ISO y gestión de calidad

• Coordinación de más de 15 auditorías ISO 9001:2015 y BPM, logrando 95% de cumplimiento y presentando resultados gerenciales.
• Implementación de acciones correctivas y preventivas, reduciendo en 15% las no conformidades recurrentes.
• Automatización de planificación de producción con macros en Excel, mejorando control de procesos y eficiencia en reportes.
• Gestión de producto no conforme y quejas de clientes, junto con ejercicios de trazabilidad, reduciendo 10% de incidencias y asegurando cumplimiento internacional.
• Establecimiento y monitoreo de KPIs para toma de decisiones estratégicas.
• Optimización del sistema de calibración y negociación con proveedores, logrando 100% de cumplimiento y reducción del 30% en gastos.
• Mapeo de procesos y análisis de riesgos con FMEA, complementado con investigación de causa raíz (5W2H, Ishikawa, 8D's), liderando sesiones con equipos multidisciplinarios.
• Diseño y ejecución de planes de capacitación en SGC para más de 30 colaboradores.

Auxiliar de Sistema de Gestión de Calidad at Papeles y Conversiones de México, División Cajas Monterrey (2021-01 – 2022-12)

Apoyo en la gestión del Sistema de Gestión de Calidad

• Creación de diagramas de flujo y mapeo de procesos.
• Mantenimiento y control de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad
• Uso del software eQDZ para la gestión documental del SGC.
• Gestión de Auditorías Internas basadas en ISO 9001:2015
• Elaboración de Procedimientos Operativos Estándar (SOP), Instrucciones de Trabajo y Análisis de Riesgos FMEA.

Ingeniero Industrial Administrador in Ingeniería Industrial – Facultad de Ciencias Químicas, UANL (2016-08 – 2021-12)