Amairane Murillo

Ingeniera en Tecnologías de la Información con experiencia en soporte técnico hardware y remoto, diagnóstico y resolución de incidencias, instalación y configuración de equipos, así como mantenimiento de impresoras térmicas.

Experiencia en atención a usuarios, trabajo en campo y soporte corporativo. Enfocada en mejora continua y crecimiento profesional en el área de TI.

Técnico de Soporte Hardware at Corporativo Blancos Concord (2025-03 – Present)

• Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo (pantalla azul, fallos de disco, lentitud, sobrecalentamiento, fallas de arranque).
• Creación y clonación por medio del software clonezilla, de imágenes de Windows 8 y 10.
• Reparación y configuración de impresoras térmicas (Epson y BlackEcco).
• Gestión y administración de envíos de equipos de Computo.
• Gestión e inventario de equipo electrónico.
• Generación de facturas.
• Creación de Plan de Mantenimiento a los equipos de mas de 310 sucursales

Ejecutivo de Soporte Telefónico at Corporativo Blancos Concord (2024-07 – 2025-03)

• Soporte remoto a las 350 sucursales a nivel nacional.
• Uso de plataforma de Ticket (Sistema creado por la misma empresa)
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalación y configuración de impresoras térmicas.
• Configuración de laptops para gerentes y personal administrativo.
• Instalación y configuración de correo corporativo y paquetería Office.
• Atención, registro y seguimiento de tickets de soporte técnico

Becaria Auxiliar de Sistemas at CEDIS Tiendas 3B (2023-09 – 2024-06)

• Soporte técnico presencial y remoto.
• Migración de equipos con respaldo de información.
• Clonación de sistemas Windows y Linux.
• Instalación y configuración de paquetería Office 365.
• Administración básica de Linux CentOS 7.
• Control de inventario de equipos.
• Configuración de biométricos marca Hikvision.
• Monitoreo y configuración de cámaras de seguridad.
• Instalación de impresoras Zebra.

Asociado de Ventas at Tiendas 3B (2022-08 – 2023-09)

• Atención al cliente.
• Manejo de caja.
• Control y descarga de mercancía.

Ingeniería in Tecnologías de la Información y Comunicaciones – Universidad Mexiquense del Bicentenario (2019 – 2024)

Técnico in Programación – Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México CECyTEM (2017 – 2019)