Lic en pedagogía con experiencia en asesoramiento y atención al cliente
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Experiencia en atención al cliente y asesoría crediticia, aplicando indicadores de desempeño y herramientas digitales de comunicación.Capacidad probada para resolver problemas complejos y liderar proyectos basados en resultados y calidad empresarial.
Agente Telefónico | GODIFIN Godinero
📆 Enero 2026 – Mayo 2026
Atención al cliente y gestión de solicitudes financieras mediante canales digitales (Flex, WhatsApp, correo electrónico).
Cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI’s) en eficiencia, productividad y calidad del servicio.
Seguimiento de casos y resolución de incidencias, garantizando satisfacción del cliente.
Coordinación de Servicios Escolares | IUA Chalco Desarrollo Humano
📆 2023 – 2024
Diseño e implementación de estrategias didácticas personalizadas para maximizar el aprendizaje.
Asesoría académica especializada y resolución de dudas para el fortalecimiento del perfil del alumno.
Creación de recursos didácticos innovadores y contenidos digitales interactivos.
Asesora de Créditos | PROFUTURO
📆 2019 – 2020
Atención y asesoramiento a pensionados y jubilados del IMSS en el área de líneas de crédito.
Análisis de perfil financiero y gestión de documentación crediticia.
Seguimiento de solicitudes y atención personalizada para garantizar la satisfacción del cliente.
Lic. En pedagogía egresada del centro de estudios superiores Felipe Villanueva
