América Valle
Gerente de operaciones
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Sobre mí
Soy Lic. en Comunicación, con gran pasión por la cosmetología y un amplio conocimiento en bienestar y tratamientos de SPA. Mi formación me ha permitido desarrollar una sólida capacidad para la comunicación efectiva, atención al cliente y ventas. A lo largo de mi carrera, he perfeccionado habilidades en resolución de conflictos y en ofrecer experiencias únicas y satisfactorias para los clientes, siempre con un enfoque en la excelencia en el servicio.
Experiencia
Gerente de operaciones
Dr. Nelson Díaz Simonín, 2021 - Actual
- Telemarketing
- Manejo del CRM
- Cierre de ventas
- Asistencia a eventos
- Seguimiento a pacientes
- Manejo de redes sociales
- Seguimiento de postventa
- Relación y manejo con proveedores
- Atención y servicio al cliente
- Organización de agenda
- Mantenimiento y crecimiento de base de datos
- Elaboración de cotizaciones, facturación, y cobranza
- Creación de contenido y programación de campañas en redes sociales, email marketing y WhatsApp Business
- Coordinación y organización de cursos de carillas de mínima invasión en el país.
Educación
Customer Success: Conociendo al cliente
Universidad Anáhuac by Coursera, 2025.
Diplomado SPA Manager
Universidad La Salle Cancún, 2025 - Actual.
Certificación en Cosmetología Integral
L’essenza Centro de Estudios en Cosmetología Profesional, 2025.
Curso en Micropunciones
L’essenza Centro de Estudios en Cosmetología Profesional, 2024.
Certificado en Ventas
Universidad Tecmilenio, 2023.
Diplomado en Marketing y Venta Digital inQba Escuela de Negocios, 2023.
Taller de Ortografía y Redacción
Colegio de Derecho y Comunicación, 2021.
Licenciatura en Comunicación
Universidad Iberoamericana Puebla, 2021.
