Ana Cecilia Villarreal

Master en Administración de Negocios con enfoque en Recursos Humanos y Licenciada en Enfermería, con más de 12 años de experiencia profesional en los sectores salud, administrativo y de servicios. Trayectoria sólida en coordinación administrativa, gestión documental, control financiero, facturación, cobranza, atención a clientes, seguimiento de indicadores (KPIs) y mejora continua de procesos.

Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios, gestionando información crítica para la operación y elaborando reportes estratégicos para la toma de decisiones. Destaco por mi liderazgo, capacidad analítica, organización, orientación a resultados y habilidad para optimizar procesos operativos y administrativos.

Área Facturación, Cobranza, Liquidaciones - Palos Garza

(2019 - 2026)

• Coordinación de procesos administrativos y operativos para dos unidades de negocio.
• Supervisión y control de procesos de facturación, cobranza y liquidaciones.
• Administración y seguimiento de cartera de clientes.
• Elaboración de reportes financieros y administrativos para dirección.
• Conciliación bancaria y control de operaciones financieras.
• Seguimiento y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Gestión y resguardo de documentación física y electrónica.
• Coordinación de actividades entre clientes, operadores y áreas internas.
• Participación en proyectos de optimización y mejora continua de procesos.

Área de Calidad - Hospital de Especialidades

(2015 - 2018)

• Seguimiento al cumplimiento de estándares de calidad hospitalaria.
• Atención y análisis de quejas y oportunidades de mejora.
• Participación en auditorías internas.
• Elaboración de reportes de seguimiento y cumplimiento.
• Implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Monitoreo de indicadores de calidad y mejora continua.

Maestría - Administración de negocios enfocado en RH - Universidad TecMilenio, Nuevo Laredo (2016 - 2018)

Licenciatura - Enfermería - Facultad de Enfermería, Nuevo Laredo (2007 - 2012)