Ana celcy Ramírez

Auxiliar de logística y atención a cliente con +7 años de experiencia en paquetería, transporte foráneo y almacén. Experta en seguimiento de embarques, elaboración de cartas porte, reportes en Excel y servicio al cliente vía telefónica y presencial. Habilidad comprobada para trabajar bajo presión, resolver incidencias y apoyar en múltiples áreas operativas. Reconocida por ser responsable, honesta y orientada al servicio.

Auxiliar de Logística y Administración at Expréss PL (2024-02 – 2026-04)

• Atención directa a porteadores de rutas foráneas: asignación de viajes y resolución de incidencias.
• Elaboración de cartas porte y documentación para transporte a diferentes estados.
• Monitoreo en tiempo real de carga foránea y seguimiento post-entrega con clientes.
• Generación de reportes operativos en Excel para control de embarques.
• Coordinación de preparación y carga de mercancía, asegurando tiempos de salida.
• Apoyo multifuncional en tráfico, operaciones y servicio al cliente.

Auxiliar de Almacén at Paquetería Big Smart (2022-11 – 2024-01)

• Atención a clientes: rastreo de envíos, actualización de domicilios y resolución de quejas.
• Búsqueda y localización de paquetes urgentes y extraviados, informando estatus al cliente.
• Escaneo de entradas/salidas de paquetes y apoyo como auxiliar de chofer en recolección.
• Monitoreo de avances de rutas cada 2 horas y reporte de productividad.

Auxiliar de Almacén at 4Promotional (2020-10 – 2022-03)

• Atención a clientes en recepción, informes de estatus y generación de etiquetas.
• Acomodo de mercancía por ruta y apoyo en área de empaque.

Auxiliar de Almacén at 4Promotional (2019-09 – 2020-03)

• Servicio al cliente presencial y uso de sistema para control de inventarios.
• Empaque de producto y acomodo en rutas de distribución.

Auxiliar de Almacén at Accel Logística CEDIS Camarones (2017-11 – 2018-05)

• Surtido de pedidos y revisión de piezas. Uso de handheld para inventario.

Ayudante General at JC Fraser Pack (2016-08 – 2017-04)

• Selección y etiquetado de revistas, conteo y armado de paquetes.

Preparatoria Terminada – Prepa en Línea SEP (2018 – 2020)

Secundaria – Técnica Pablo Hope Hope #15 (2009 – 2011)

Primaria – Héroes del Sur (2004 – 2008)