Ana Ramirez

Especialista en atención personalizada al cliente y gestión de ventas. Destacada por ofrecer una experiencia de compra cálida y profesional. Domino técnicas de venta, manejo de caja, organización de productos.

Supervisora de ventas - Victoria's Secret - Coyoacán

(2024-09)

• Dirijo y superviso las actividades diarias de los equipos de venta, asegurando el cumplimiento de metas comerciales.
• Elaboro informes periódicos sobre resultados, avances y estrategias de ventas.
• Analizo indicadores clave de desempeño (KPIs) para optimizar procesos y mejorar resultados.
• Promuevo la colaboración entre departamentos para garantizar una atención integral al cliente.
• Gestiono la planificación de turnos y distribución de tareas del personal.
• Participo activamente en procesos de reclutamiento, selección y capacitación de nuevos colaboradores.
• Superviso la conciliación de caja y revisión de pagos, asegurando precisión y transparencia.
• Atiendo y resuelvo reclamaciones e incidencias, manteniendo altos estándares de servicio.

Especialista Bra - Victoria's Secret - Artz Pedregal

(2023-06 - 2024-09)

• Fomenté un ambiente laboral positivo mediante liderazgo efectivo y motivación constante del equipo.
• Asesoré a equipos en el desarrollo de proyectos especializados del área.
• Preparé presentaciones, propuestas e informes para la gerencia.
• Mantuve comunicación continua con la dirección para alinear objetivos y estrategias.
• Registré transacciones y documentación de ventas de forma precisa y ordenada.

Especialista en ventas - Victoria's Secret - Artz Pedregal

(2020-01 - 2023-06)

• Brindé asesoramiento personalizado sobre productos y servicios, alineado con la identidad de la marca.
• Detecté necesidades específicas de los clientes para ofrecer recomendaciones acertadas y aumentar la satisfacción.
• Contribuí a la captación y fidelización de clientes mediante una atención cercana, eficiente y orientada a resultados.
• Realicé demostraciones prácticas del uso y beneficios de productos, mejorando la experiencia del cliente.
• Resolví dudas y solicitudes de los clientes de forma proactiva, garantizando un servicio de alta calidad.
• Mantuve el punto de venta limpio, ordenado y con productos correctamente exhibidos y repuestos.
• Aseguré la organización constante del espacio de trabajo para facilitar la operación diaria.