Anacristina Chavez Martínez

Licenciada en Trabajo Social con experiencia en atención y orientación a pacientes y familiares en entornos hospitalarios. He desarrollado habilidades en seguimiento de trámites, gestión de solicitudes, atención de quejas e inconformidades y coordinación con áreas multidisciplinarias. Destaco por mi comunicación efectiva, empatía, organización y enfoque en brindar una experiencia de servicio de calidad.

Profesional en Experiencia del Paciente - Hospital Ángeles Valle Oriente

(2025-04 - 2025-10)

• Recepción y orientación a pacientes y familiares durante ingreso hospitalario.
• Seguimiento a solicitudes, inquietudes y necesidades durante estancia.
• Gestión y canalización de inconformidades con áreas correspondientes, dando seguimiento hasta su resolución.
• Acompañamiento a familiares en procesos quirúrgicos y hospitalización.
• Comunicación constante con personal médico y administrativo para resolución oportuna de situaciones.
• Documentación de incidencias y elaboración de reportes administrativos.
• Gestión y seguimiento del trámite de Certificados de Nacido Vivo, verificando documentación y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Profesional en Experiencia del Paciente - Hospital Rigomontano - Ginequito

(2024-11 - 2025-01)

• Atención y orientación a pacientes en consultorios y áreas hospitalarias.
• Acompañamiento a pacientes durante su proceso de atención médica.
• Comunicación interna con áreas médicas y administrativas para seguimiento oportuno.
• Elaboración de reportes e informes en Excel.
• Apoyo en protocolos de seguridad y coordinación en situaciones de emergencia.

Licenciatura en Trabajo Social - Trabajo Social - Universidad Autónoma de Nuevo León - Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano (2021-06 - 2025-12)

Maestría en desarrollo humano Postgrado Facultad Trabajo social UANL - Desarrollo Humano - Universidad Autónoma de Nuevo León - Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano (2026-01)

Bachillerato General - Preparatoria No. 3 (2019-06 - 2021-07)