Anahí Delgadillo

Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.

Mostrador de medicina, cajera, atención al cliente - Farmacias Guadalajara, bara, farmacia similares - Irapuato guanajuato, Guanajuato

(2022-03 - 2025-09)

• Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
• Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
• Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
• Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
• Elaboración y presentación de propuestas a clientes.
• Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
• Seguimiento de casos y tratamientos hasta su resolución.
• Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
• Colaboración con departamentos de marketing y ventas para alinear las estrategias de servicio al cliente con los objetivos comerciales.
• Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
• Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.

Certificado - Mantenimiento industrial - Cecy, Tec, Irapuato uno, Heleechos, valle verde (2017-08 - 2020-07)