Empleada
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Soy una persona proactiva y organizada, asistente con mas de 5 años de experiencia en servicios al cliente en el sector bancario y financiero.Habilidades en resolución de problemas,gestión de riesgos y análisis de datos financieros. Durante Banco Santander, optimice procesos,mejorando a atención al detalle y la satisfacción al cliente.Comprometida con agregar valor a cualquier equipo,contribuyendo con un enfoque efectivo hacia las operaciones y la atención al cliente.
Asistente Select, Banco Santander México S.A,Toluca
Facilitó una comunicación efectiva con los clientes, asegurando un servicio de calidad.
Presentó atención al detalle, minimizando errores en transacciones financieras.
Me adaptó a situaciones cambiantes,manteniendo un alto nivel de servicio al cliente .
implementó técnicas de resolución de problemas para abordar inquietudes de clientes.
Colaboró con el equipo para alcanzar objetivos de ventas establecidos.
Gestionó eficazmente el manejo de efectivo, asegurando la precisión e las operaciones diarias.
Evaluó y gestionó riesgos asociados con transacciones financieras.
Analizó datos financieros para identificar tendencias y oportunidades de mejoras.
01/2020 - 12/2021
Servicio al cliente, Afore Coppel, Toluca 01/2018 - 12/2018
Abordó la resolución de problemas relacionados con las cuentas de ahorro para el retiro.
Gestión de cuentas de ahorro para el retiro, proporcionando asesoría inicial alos clientes.
Promoví activamente el ahorro para el retiro, educando a los clientes sobre sus beneficios.
Servicio al cliente, Banco Santander México, S.A, Toluca
Facilitó una comunicación efectiva con los clientes, asegurando un servicio de calidad.
Presentó atención al detalle, minimizando errores en transacciones financieras.
Me adaptó a situaciones cambiantes,manteniendo un alto nivel de servicio al cliente .
implementó técnicas de resolución de problemas para abordar inquietudes de clientes.
Colaboró con el equipo para alcanzar objetivos de ventas establecidos.
Gestionó eficazmente el manejo de efectivo, asegurando la precisión e las operaciones diarias.
Evaluó y gestionó riesgos asociados con transacciones financieras.
Analizó datos financieros para identificar tendencias y oportunidades de mejoras.
01/2019 - 12/2021
Bachillerato, EPO 116, Toluca 08/2013 - 08/2016
Lic. Administración de Empresas, Universidad del conde, Toluca. 01/2022 - 01/2026
