Anais Machorro Leyva
Administración
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Sobre mí
Reestructuración de estrategia de venta. Adaptacion de estándares de calidad en servicios de concepto. Inventarios, alcance de kpis
Experiencia
Gerente Spa at Original Group (2024 – Present)
- Reestructuración de estrategia de venta.
- Adaptacion de estándares de calidad en servicios de concepto.
- Inventarios
- Capacitación de personal
- SPACHECK/ CRISTAL.
- Estandares AAA
- Manejo de presupuesto
- Diseño y elaboración de tratamientos
- Supervisión de ejecución correcta de protocolos.
- Creación y Realce de acentos en la experiencia de tratamientos conceptuales
- Capacitacion de tratamientos conceptuales y tradicionales.
- Manejo de personal
- supervisión en la ejecución correcta de procedimientos tanto administrativos como operativos
- Trabajo en equipo
Director Spa at Feel Harmony by Live Aqua Cancun (2021 – 2024)
- Reestructuración del Departamento
- Inventarios
- Negociación con Proveedores
- Capacitation del personal
- Ventas
- Reporte de comisiones y ventas mensual
- Supervisión de ejecución correcta de protocolos y procedimientos administrativos.
- Manejo de personal
- Manejo de presupuesto
- Optimización de horarios terapeutas para generar mejor captación en el centro de negocios
- Creación de estrategias de ventas.
- Diseño y elaboración de tratamientos (Menús)
- Plan de comercialización
- Manejo de estándares hoteleros y de higiene hotelera
- Manejo de plataforma de compras Ariba,Oracle.
- Supervisión de auditorías internas y externas de calidad.
- Proyecto habitaciones Wellness
- Capacitación ventas upsell
- Estándares Forbes 2023.
Recepcion - Apertura de Muluk Spa at Hoteles Xcaret (2019-10 – 2021-04)
- Creación de manuales, estándares y protocolos Spa
- Control de inventario mensual, protocolos covid y reportes diarios de ventas y Resultados
- Manejo de horarios de terapeutas y nivelación de sabana de spa
- Manejo de Spa Soft
- Manejo de Opera
- Servicio al huésped
- Ventas Spa
- Capacitación de protocolos
- Estándares Cristal y AAA
- Estándares Forbes 2021
- Actualización de protocolos corporales y faciales.
- Actualización de técnicas de masaje
- Actualización de líneas cosméticas
Gerente Spa at Feel Sense by live Aqua boutique de grupo hotelero Posadas (2018 – 2020)
- Administración
- Alcance de metas mensuales impuestas por corporativo
- Administración de redes vinculadas con la ventas e imagen del centro de negocios
- Reportes mensuales
- Reclutamiento y capacitación de personal
- Crecimiento significativo del centro de negocios respaldado en estadísticas
- Atención a cliente
- Área de recepción sistema Innsist
Propietaria de Aquam SPA at Aquam (2015 – 2017)
- Administración
- Ventas
- Terapeuta y atención a clientes
Distribuidora Independientes y Capacitadora at Jeuness – Cadena Hard Rock Hotel Vallarta, Punta Cana, Cancún, Playa del Carmen (2015 – 2015)
Terapeuta y Cosmetóloga at BodyBrite Orizaba (2015 – 2017)
Desempeño inicial en ventas y supervisión de terapeutas, recepción y administración general.
Prácticas de Supervisión y Gerencia at Cancún Hard Rock Hotel (2012 – 2014)
Terapeuta y Recepción Spa at Moon Palace Spa and Resort (2010 – 2012)
Educación
Técnico Superior Universitario in Cosmetología Integral – Centro Universitario Albada (2007 – 2007)
