Anayansi Cruz

Profesional en Desarrollo Organizacional con enfoque intercultural, experiencia en evaluaciones 360°, planes de desarrollo y fortalecimiento de liderazgo. Estudiante de Desarrollo y Gestión Interculturales, con participación en proyectos que promueven la inclusión y la mediación como herramienta clave para la resolución de conflictos y la construcción de equipos colaborativos.

Analista de Desarrollo Organizacional at Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada (2025-10 – Present)

• Desarrollo de evaluaciones de desempeño y seguimiento a planes de acción.
• Creación de dinámicas de integración y desarrollo de habilidades.
• Análisis de clima laboral y propuestas de mejora.
• Acompañamiento a líderes en procesos de retroalimentación.
• Diseño de materiales, exámenes y herramientas de medición de competencias.
• Proyectos de mejora continua.
• Apoyo en estructura organizacional.
• Gestión integral del proceso de Evaluación 360° para el desarrollo de liderazgo organizacional.

Ejecutivo Telefónico at Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada (2024-07 – 2025-10)

• Gestión y seguimiento de cartera vencida mediante contacto telefónico.
• Negociación de convenios y planes de pago adaptados a cada cliente.
• Alcance constante de metas mensuales de recuperación.
• Manejo de clientes con empatía y comunicación efectiva.

Lic. in Desarrollo y Gestión Interculturales – Universidad Nacional Autónoma de México (2021 – 2024)