Andrea Alday Ibarra

Profesional con experiencia en el sector automotriz, especializada en asesoría y valuación de siniestros para aseguradoras y clientes particulares. Cuento con conocimientos en elaboración de presupuestos, evaluación de daños, seguimiento de reparaciones, control de expedientes y atención personalizada al cliente. Me caracterizo por mi capacidad de organización, orientación al servicio, trabajo bajo presión y enfoque en el cumplimiento de indicadores y tiempos de entrega.

Valuador de siniestros - Qualitas — Nissan Surman Saltillo. - Saltillo

(2024-03)

Responsable de la valuación y gestión de siniestros automotrices, mediante la inspección física de unidades, identificación y documentación de daños, elaboración de presupuestos y seguimiento del proceso de autorización ante la compañía aseguradora.

• Realizar inspección y diagnóstico de daños en vehículos siniestrados.
• Elaborar valuaciones y presupuestos de reparación, integrando el listado detallado de daños y operaciones requeridas.
• Generar y recopilar evidencia fotográfica para sustentar técnicamente la valuación.
• Realizar cotización y análisis de refacciones, considerando las piezas necesarias para la reparación.
• Integrar y enviar presupuestos para revisión y autorización por parte de Qualitas.
• Dar seguimiento a las autorizaciones, verificando que los conceptos, operaciones y refacciones solicitadas hayan sido aprobados.
• Identificar conceptos o piezas pendientes de autorización y elaborar complementos de valuación para gestionar su aprobación.
• Validar la autorización final de los trabajos y coordinar la solicitud/pedido de las refacciones autorizadas para dar continuidad al proceso de reparación.
• Mantener control y seguimiento de los expedientes de siniestros, procurando el cumplimiento de los procesos establecidos por la aseguradora.

Asesora y Valuadora de Siniestros – Body Shop - Coahuila Motors Saltillo - Saltillo

(2016-08 - 2024-03)

• Atención y asesoría a clientes durante todo el proceso de reparación.
• Valuación de unidades siniestradas.
• Elaboración de presupuestos para clientes particulares y compañías aseguradoras.
• Gestión y seguimiento de expedientes de siniestros.
• Cotización de refacciones.
• Validación de reparaciones y reemplazo de piezas.
• Seguimiento de unidades en reparación y fechas de entrega.
• Captura y actualización de información en sistemas internos.
• Cumplimiento de indicadores de servicio.
• Aseguradoras con las que se trabaja: AXA, GNP, HDI, Quálitas, MAPFRE, Banorte, Afirme, Inbursa, General de Seguros, ABA, Multiasistencia.

Técnica - Administración de Empresas, Mercadotecnia y Contabilidad - Colegio de Bachilleres de Coahuila (COBAC)

Diploma - Secretariado - Secundaria Técnica No. 56