Andrea Lagos

Profesional con más de 10 años de trayectoria liderando procesos de gestión operativa, fiscalización y coordinación institucional. Experta en la implementación de estándares normativos y cumplimiento de metas estratégicas en organismos del Estado (INE, SERNATUR) y el sector privado. Poseo una alta capacidad para la articulación intersectorial, vinculando eficazmente requerimientos técnicos con políticas públicas y privadas.

Destaco por mi orientación a resultados, liderazgo de equipos multidisciplinarios y conocimiento del territorio en la Región del Maule y otros sectores del País.

Coordinadora de Grupo – ENUSC 2024 at Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Región del Maule (2024-09 – Present)

Fiscalización operativa del cumplimiento de protocolos y estándares técnicos definidos para la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana.

• Fiscalización operativa del cumplimiento de protocolos y estándares técnicos definidos para la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana.
• Supervisión en terreno del uso correcto de elementos de protección personal, procedimientos y metodologías de recolección.
• Revisión y control en gabinete de encuestas, asegurando coherencia, consistencia y completitud de los datos.
• Gestión de contingencias y levantamiento de observaciones durante el proceso de recolección.
• Resultado: 100% de cumplimiento de comunas asignadas.

Coordinadora de Local Censal at Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Región del Maule (2024-01 – 2024-08)

Supervisión y control del cumplimiento técnico, operativo y administrativo del proceso censal.

• Supervisión y control del cumplimiento técnico, operativo y administrativo del proceso censal.
• Fiscalización del desempeño de equipos en terreno y validación de cobertura territorial.
• Seguimiento de observaciones y corrección de desviaciones conforme a protocolos institucionales.

Recolectora de Datos – Encuesta Laboral ENCLA 2023 at Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Región del Maule (2023-07 – 2023-12)

Verificación y validación de información levantada conforme a manuales técnicos y normativa del proyecto.

• Verificación y validación de información levantada conforme a manuales técnicos y normativa del proyecto.

Supervisora Programa de Alimentación Escolar (PAE) Región del Maule at EES Ingeniería (2022-03 – Present)

Supervisión y fiscalización del cumplimiento de estándares JUNAEB en manipulación de alimentos, prevención de riesgos y condiciones laborales.

• Supervisión y fiscalización del cumplimiento de estándares JUNAEB en manipulación de alimentos, prevención de riesgos y condiciones laborales.
• Cobertura territorial en diversas comunas de la Región del Maule.
• Cumplimiento efectivo de metas y requerimientos del mandante.

Supervisora / Encuestadora ASP CONAF. Parque Nacional Radal 7 Tazas at EES Ingeniería (2022-01 – 2023-12)

Planificación y levantamiento de encuestas de satisfacción en Áreas Silvestres Protegidas.

• Planificación y levantamiento de encuestas de satisfacción en Áreas Silvestres Protegidas.
• Manejo de plataformas digitales (QuestionPro) y análisis de información levantada.

Cliente Incógnito – Chile Atiende at EES Ingeniería (2022-01 – 2023-12)

Evaluación de atención de usuarios en sucursales públicas.

• Evaluación de atención de usuarios en sucursales públicas.
• Análisis de infraestructura, seguridad, trato y procesos de atención.
• Registro de información, análisis estadístico y elaboración de reportes.

Inspectora de Servicios Turísticos at Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) (2012-04 – 2019-12)

Fiscalización integral del cumplimiento de normativa legal en servicios turísticos.

• Fiscalización integral del cumplimiento de la Ley N°20.423, Ley N°16.744 y Ley del Consumidor N°19.496.
• Ejecución de inspecciones programadas y por contingencia a servicios turísticos.
• Elaboración de informes fiscalizadores, actas de inspección y resoluciones administrativas.
• Preparación y seguimiento de denuncias ante Juzgados de Policía Local.
• Coordinación intersectorial con PDI, Carabineros, DGAC, Armada, municipios y servicios públicos.
• Seguimiento de Programas de Mejoramiento de Gestión (PMG) y Programas de Desempeño Colectivo.
• Encargada Regional de Género (2013–2018), participando en mesas intersectoriales y fiscalización con enfoque de derechos.

Jefatura de Prevención de Riesgos, Calidad y Medio Ambiente at Sector Privado (Múltiples empresas) (2003-01 – 2012-12)

Gestión de sistemas integrados ISO y supervisión de proyectos en diversos sectores.

• Gestión de sistemas integrados ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
• Supervisión de proyectos sanitarios, viales, eléctricos e industriales a nivel nacional e internacional.
• Elaboración de informes de gerencia y control de indicadores.

Ingeniera en Prevención de Riesgos in Seguridad Industrial – INACAP (1999-01 – 2003-12)