Andrea Monroy Kferman
Lic. en Relaciones Comerciales
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Sobre mí
Profesional en Relaciones Comerciales con experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos administrativos y gestión de información en CRM.
Experiencia en validación de datos, control documental y seguimiento operativo en entornos institucionales y comerciales. Perfil orientado a la organización, atención al detalle y cumplimiento de lineamientos.
Experiencia
Ejecutiva de Atención y Seguimiento at GMT Campaña Tec (2025-02 – Present)
- Atención y seguimiento a aspirantes mediante diversos canales.
- Gestión y actualización de información en sistemas CRM.
- Orientación sobre procesos institucionales, requisitos académicos y administrativos.
- Canalización y seguimiento de solicitudes conforme a lineamientos establecidos.
- Coordinación de atención y resolución de solicitudes en tiempos establecidos.
- 100% de creditos cubiertos.
Auxiliar Administrativo at Motorrefaccionaria y Servicios (2023-08 – 2024-08)
- Atención y seguimiento de llamadas y solicitudes de clientes.
- Control de inventario y gestión administrativa de compras.
- Registro y actualización de información administrativa y comercial.
- Apoyo en supervisión operativa y coordinación de actividades.
- Atención a clientes y soporte en procesos de ventas.
- Seguimiento administrativo de operaciones y control de información.
- Apoyo en implementación y seguimiento de sistemas de gestión de calidad.
- Validación y control documental.
- Elaboración de reportes y seguimiento de procesos.
- Apoyo en auditorías internas y control de procedimientos administrativos.
- Seguimiento de cumplimiento documental y operativo.
Gestión de Calidad at Contraloría Municipal (2018-01 – 2018-12)
- Supervisión y validación de información de beneficiarios en programas sociales.
- Gestión y actualización de bases de datos y documentación administrativa.
- Seguimiento a lineamientos y criterios de elegibilidad.
- Elaboración de reportes y control operativo de información.
- Verificación y validación de información conforme a criterios establecidos.
Supervisor at SEDESOL FAIS 2017 (2017-01 – 2017-12)
Educación
Licenciatura in Relaciones Comerciales – Instituto Politécnico Nacional – ESCA UST (2015 – 2023)
Técnico in Diseño Gráfico Digital – CECyT 2 "Miguel Bernard Perales" (2011 – 2015)
