Andrea Monroy Kferman

Profesional en Relaciones Comerciales con experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos administrativos y gestión de información en CRM.

Experiencia en validación de datos, control documental y seguimiento operativo en entornos institucionales y comerciales. Perfil orientado a la organización, atención al detalle y cumplimiento de lineamientos.

Ejecutiva de Atención y Seguimiento at GMT Campaña Tec (2025-02 – Present)

• Atención y seguimiento a aspirantes mediante diversos canales.
• Gestión y actualización de información en sistemas CRM.
• Orientación sobre procesos institucionales, requisitos académicos y administrativos.
• Canalización y seguimiento de solicitudes conforme a lineamientos establecidos.
• Coordinación de atención y resolución de solicitudes en tiempos establecidos.
• 100% de creditos cubiertos.

Auxiliar Administrativo at Motorrefaccionaria y Servicios (2023-08 – 2024-08)

• Atención y seguimiento de llamadas y solicitudes de clientes.
• Control de inventario y gestión administrativa de compras.
• Registro y actualización de información administrativa y comercial.
• Apoyo en supervisión operativa y coordinación de actividades.
• Atención a clientes y soporte en procesos de ventas.
• Seguimiento administrativo de operaciones y control de información.
• Apoyo en implementación y seguimiento de sistemas de gestión de calidad.
• Validación y control documental.
• Elaboración de reportes y seguimiento de procesos.
• Apoyo en auditorías internas y control de procedimientos administrativos.
• Seguimiento de cumplimiento documental y operativo.

Gestión de Calidad at Contraloría Municipal (2018-01 – 2018-12)

• Supervisión y validación de información de beneficiarios en programas sociales.
• Gestión y actualización de bases de datos y documentación administrativa.
• Seguimiento a lineamientos y criterios de elegibilidad.
• Elaboración de reportes y control operativo de información.
• Verificación y validación de información conforme a criterios establecidos.

Supervisor at SEDESOL FAIS 2017 (2017-01 – 2017-12)

Licenciatura in Relaciones Comerciales – Instituto Politécnico Nacional – ESCA UST (2015 – 2023)

Técnico in Diseño Gráfico Digital – CECyT 2 "Miguel Bernard Perales" (2011 – 2015)