Andres Morales Martinez

Ingeniero en Sistemas Computacionales con experiencia en soporte técnico, capacitado en la atención y resolución de incidencias. Habilidad para capacitar usuarios, documentar procesos y colaboración con equipos de TI para garantizar la operación continua de los sistemas. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y equipos de cómputo. Conocimientos en desarrollo web, aplicaciones móviles, redes y bases de datos. Enfoque proactivo, analítico y orientado a resultados.

Responsable de Soporte en Tienda

Sears Operadora Mexico

• Soporte técnico en tienda y atención a incidencias. - Instalación, mantenimiento y configuración de equipos y sistemas de punto de venta. - Monitore o de red y fallas en terminales y cajas. - Coordinación con TI central y control de inventario tecnológico. - Aplicación de actualizaciones y respaldo de información. - Capacitación básica al personal sobre el uso de sistemas.

Abril 2024 - Mayo 2025

IT Support Intern

KOLBENSCHMIDT DE MÉXICO S. de R. L. de C. V.

• Soporte técnico a usuarios. - Instalación de hardware y software. - Configuración de equipos, mantenimiento correctivo y preventivo, respaldo de inf ormación. - Registro de incidencias, seguimiento de tickets. - Capacitación básica a empleados. - Apoyo en redes y conectividad. - Trabajo colaborativo con el equipo de TI. - Desarrollo de sistema de control de activos con tecnologías de Microsoft ASP.NET y SQL Server.

Enero 2023 - Agosto 2023

Educación superior - Licenciatura

Tecnologico Nacional de México en Celaya

Agosto 2018 - Marzo 2024

Educación media superior - Educación Profesional T

Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios No. 115

Agosto 2015 - Agosto 2018