Andrea Suyapa Rios

Coordinadora de pedidos y operaciones de e-commerce con más de 8 años gestionando el ciclo completo de pedido —alistamiento, facturación, atención al cliente y coordinación de entregas— en operaciones de alto volumen (10 a 30 pedidos o cargas por día/semana). Coordino de forma remota con clientes y transportistas por WhatsApp y llamadas desde hace años, y manejo procesos de comercio exterior (liquidación aduanera y aforo) que me diferencian del perfil operativo estándar.

Patrón constante en mi trayectoria: asumir coordinación y supervisión por encima del cargo formal.

Pausa profesional — Cuidado de un familiar (2026-01 – Present)

Responsabilidad ya concluida. Disponible para reincorporación inmediata a tiempo completo.

Coordinadora de Liquidación Aduanera y Digitación de Aforo at Premier Customs (2024-09 – 2026-01)

• Procesé entre 10 y 30 cargas aduaneras semanales durante 16 meses sin retrasos atribuibles a mi gestión documental, ejecutando la digitación, liquidación y verificación en los sistemas SARAH y ARSA.
• Me consolidé como referencia operativa directa para clientes de alto volumen de la cartera, resolviendo sus consultas de despacho sin escalarlas al asesor de aforo.
• Reduje el tiempo de respuesta en consultas de estado de carga mediante seguimiento proactivo y diario con transportistas.
• Dominé el ciclo completo de aforo y liquidación en menos tiempo del proyectado por mi supervisor, acortando mi curva de incorporación técnica.

Coordinadora de Pedidos y Atención al Cliente E-commerce at PriceSmart (2021-07 – 2024-08)

• Alisté y facturé entre 10 y 30 pedidos en línea diarios durante más de 3 años, sosteniendo la operación de ecommerce para socios sin acumulación de pendientes.
• Asumí la coordinación completa de pedidos en línea —función por encima de mi cargo formal— de forma regular desde mi segundo año, cubriendo al titular sin caída en los tiempos de entrega.
• Sostuve los tiempos de entrega durante esas coberturas asignando y supervisando la carga de trabajo del equipo de alistamiento.
• Resolví incidencias de pedidos en tiempo real por WhatsApp, evitando que escalaran a entregas fallidas o reclamos.

Asesora de Ventas y Gestión de Pedidos (Detalle y Mayoreo) at Nicole Lee Honduras (2016-11 – 2020-03)

• Sostuve un flujo de ventas semanal de L5,000 a L15,000 durante 4 años consecutivos gestionando de forma 100% remota una cartera de clientes mayoristas.
• Gestioné el ciclo completo de venta a distancia de forma autónoma —difusión de catálogo, reservas, cobros por transferencia y coordinación de envíos interurbanos— sin intermediarios.
• Controlé caja e inventario en cada cierre, manteniendo el cuadré entre ventas registradas y stock físico.

Atención al Cliente y Ventas (Detalle y Mayoreo) at Las Joyas Factory (2014-11 – 2016-11)

• Inicié mi trayectoria en venta remota sosteniendo L5,000 a L15,000 semanales por WhatsApp, base del modelo mayorista que profundicé después.
• Procesé la recepción de mercancía nueva —ingreso a sistema, etiquetado y colocación en tienda— asegurando disponibilidad para la venta.

Licenciatura in Psicología – Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH)

Bachillerato Técnico in Secretariado – Instituto Mixto Dolores Carmen Castro (2014)