Angel Herrera

Desarrollar mi carrera, aplicando estándares de operación y servicio, así como sistemas de calidad total, actuando siempre con valores, respeto y alta responsabilidad. Cumplimiento de las expectativas de clientes, propietarios y colaboradores en equilibrio con la sociedad y medio ambiente.

Mayordomo de socios del club vacacional - Dorado Seaside Suites

(2025-12 - 2026-06)

• Verificar llegadas semanales de socios.
• Reservas de cenas.
• Atención al huésped.
• Venta y reserva de servicios de hotel (SPA / Experiencias gourmet).
• Seguimiento a solicitudes y quejas puntuales de huéspedes.
• Promover los servicios del hotel.
• Servicio de transportación privada en carrito de golf de 8 plazas.
• Reporte de interacciones diario a gerencia.

Mayordomo - Palladium TRS

(2024-09 - 2025-11)

• Atención al huésped.
• Venta y reserva de servicios de hotel (SPA / Experiencias gourmet).
• Seguimiento a solicitudes y quejas puntuales de huéspedes.
• Promover los servicios del hotel.

Concierge booker (OPC) - Mexico destination club (Hotel Xcaret México)

(2025-02 - 2025-08)

Contrato de 6 meses

• Prospectar parejas para el club vacacional.
• Llegar a la meta de volumen y parejas solicitadas.
• Servicio y atención a huéspedes.

Concierge booker (OPC) - Exotic Travelers

(2022-01 - 2024-02)

• Prospectar parejas para el club vacacional.
• Llegar a la meta de volumen y parejas solicitadas.
• Servicio y atención a huéspedes.

Concierge support - Exotic Travelers

(2019-01 - 2022-12)

Período incluye pandemia 2019 / pandemia / 2021-2022

• Asistir al OPC para prospectar parejas.
• Atención al huésped.
• Venta y reserva de servicios de hotel (SPA / Experiencias gourmet).
• Seguimiento a solicitudes de huéspedes.
• Promover los servicios del hotel.

Recepcionista SPA - Dorado Royale

(2018-09 - 2019-12)

• Apertura y cierre de SPA.
• Atención al huésped.
• Venta y reserva de masajes.
• Realizar cargos de servicios tomados por el huésped.
• Promover los servicios del SPA.
• Realizar inventario de productos del SPA.
• Asignar actividades del día a terapeutas.

Representante de ventas - Lomas travel

(2016-01 - 2018-12)

• Recepcion de huéspedes en hotel o aeropuerto.
• Atención al huésped.
• Venta y reserva de tours y transportaciones.
• Promover los hoteles de la compañía.
• Agendar y confirmar horario de pick up de transportación al aeropuerto.
• Llegar a las metas de ventas semanales asignadas.

Recepcionista SPA - Hotel Princess Riviera-Sunset & Yucatán

(2015-12 - 2016-12)

• Apertura y cierre de SPA.
• Venta y reserva de masajes.
• Realizar cargos de servicios tomados por el huésped.
• Realizar inventario de productos del SPA.
• Asignar actividades del día a terapeutas.

Recepcionista – Cajero – Concierge - Hotel Princess Riviera-Sunset & Yucatán

(2015-02 - 2015-12)

• Atención al huésped en general.
• Registrar check in y check out de huéspedes y grupos.
• Atención de quejas y dar solución.
• Realizar inventario de papelería en general.
• Cambio de divisas.
• Cuadre de cajas y documentos del día.

Cajero vendedor - Banamex

(2012-12 - 2014-12)

• Dotación y concentración de efectivo.
• Recepción de pago de servicios, tarjetas de crédito, créditos personales, de nómina, hipotecarios.
• Entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor.
• Validación de documentos.
• Venta de tarjetas de crédito, créditos personales, de nómina, seguros(vida, automóvil, accidentes, hogar, etc...)
• Cuadre de cajas y documentos del día.
• Telemarketing.

Recepcionista - Hotel Villanueva

(2012-02 - 2012-12)

• Atención al huésped en general.
• Registrar huéspedes y grupos.
• Recibir y entregar mensajes para pasajeros y para el hotel.
• Llenar requisiciones para Almacén.
• Promover los servicios del hotel.
• Realizar inventario de papelería en general.
• Realizar cargos y créditos de consumo de huéspedes.
• Emitir facturas electrónicas

Encargado de tienda - Mi bau bau (Pequeño restaurant)

(2010-09 - 2011-11)

• Reclutamiento y selección de personal.
• Compras.
• Pago de sueldos.
• Atención al cliente.
• Cajero.

Entrenador - Babu Té Bar (Venta de nieves y bebidas a base de Té verde y negro)

(2010-01 - 2010-09)

• Atención al cliente.
• Limpieza de área de trabajo.
• Cajero.
• Enseñar a los nuevos miembros la preparación del producto y reglas de la empresa.

Empleado General - McDonald's

(2008-08 - 2008-12)

• Preparación del producto.
• Atención al cliente.
• Limpieza de área de trabajo.
• Cajero.

Proyecto etnográfico - Centro INAH Quintana Roo

(2010-01 - 2010-12)

Proyecto "Etnografía de las localidades aledañas a las zonas arqueológicas Zona Norte. Relaciones de economía, identidad, hegemonía e impacto de desarrollo turístico".

• Encuestas a las localidades indicadas.
• Captura de encuestas.
• Apoyo en tareas asignadas.

Proyecto etnográfico - Centro INAH Quintana Roo

(2011-01 - 2011-12)

Proyecto "Etnografía de las localidades aledañas a las zonas arqueológicas Zona Sur. Relaciones de economía, identidad, hegemonía e impacto de desarrollo turístico".

• Encuestas a las localidades indicadas.
• Captura de encuestas.
• Apoyo en tareas asignadas.

Licenciatura - Administración de empresas turísticas - Universidad Interamericana para el desarrollo Chetumal

Preparatoria - Bachilleres Plantel Chetumal Uno

Secundaria - Gral. Joaquín Baranda Campeche

Primaria - Lic. Pablo García Campeche