Angel Perdomo Hernandez

Profesional con más de 8 años de experiencia en gestión operativa, atención a clientes y coordinación de procesos en entornos de alta demanda. Cuento con sólida capacidad para administrar rutas, gestionar incidencias, dar seguimiento puntual a trámites y comunicarme efectivamente con equipos técnicos y clientes. Actualmente me desempeño en operaciones logísticas en Amazon, donde gestiono procesos de distribución, auditorías y capacitación de personal.

Mi trayectoria en Quálitas Compañía de Seguros me permitió desarrollar habilidades clave en coordinación de proveedores, resolución de problemas bajo presión y seguimiento documental. Me adapto con facilidad a entornos remotos y herramientas digitales, con orientación al servicio y a resultados.

Warehouse & Logistics | Estación de Entrega - AMAZON MÉXICO – COYOACÁN - Ciudad de México

(2026-01)

• Gestión operativa de procesos de picking y packing, recepción de mercancía y distribución en estación de entrega.
• Coordinación de auditorías internas y resolución de incidencias operativas (problem solve), garantizando continuidad del flujo logístico.
• Implementación y supervisión de procesos de Seguridad (Safety), asegurando el cumplimiento de normativas internas.
• Liderazgo y capacitación de personal de nuevo ingreso, facilitando su integración a los procesos operativos.

Revisión Técnica y PT's | Dirección Finanzas - QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS - Ciudad de México

(2022-01 - 2026-01)

• Revisión y seguimiento de trámites de pago de daños y pérdidas totales conforme a políticas internas, garantizando precisión y cumplimiento en cada expediente.
• Atención y soporte a oficinas de servicio al cliente para agilizar aclaraciones, liberación de trámites y resolución de incidencias documentales.
• Coordinación y seguimiento documental con proveedores, ajustadores y áreas internas.
• Gestión de cargos interaseguradoras vía SIPAC, con manejo de información en sistemas internos.

Grúas Colisión | Dirección Siniestros - QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS - Ciudad de México

(2018-01 - 2022-01)

• Coordinación de rutas y servicios de grúas para atención oportuna de siniestros, experiencia directamente comparable a la gestión de rutas de técnicos.
• Atención operativa multicanal a clientes, proveedores y ajustadores, con resolución de situaciones bajo presión.
• Negociación con proveedores sin convenio para reducir costos y mantener continuidad operativa.
• Confirmación de pérdidas totales y gestión de ingreso a corralones y subastas Ventura.

Servicios Generales (Limpieza y Mantenimiento) y Jefe de Almacén de la Editorial CIDE - CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA ECONÓMICA (CIDE) - Ciudad de México

(2014-01 - 2017-01)

• Apoyo en servicios generales, limpieza y mantenimiento para asegurar el funcionamiento adecuado de las instalaciones.
• Gestión y control de almacén en el área editorial, incluyendo resguardo, organización y seguimiento de materiales.
• Coordinador operative de insumos y apoyo logísticos para mantener orden y continuidad en las actividades del área.

TSU - Sistemas Administrativos y Contables - UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA (2015-01 - 2018-01)