Staffing Support Associate L3 - OPS PXT - WFS - VAR at Amazon Mexico (2024-01 – Present)
Participé en actividades administrativas vinculadas al área de Recursos Humanos, desempeñándome inicialmente en atención a clientes y clasificación de contratantes según tipo de cobertura y duración del seguro.
- Brindo atención y soporte a candidatos mediante llamada, videollamada y atención presencial, asegurando una experiencia positiva, altos niveles de satisfacción y cumplimiento en tiempos de respuesta
- Monitoreo y audito el desempeño del equipo de reclutamiento, evaluando calidad de atención, apego a procesos, cumplimiento de KPIs y niveles de servicio (SLA)
- Lidero equipos de reclutamiento en distintas sedes de CDMX, realizando auditorías presenciales, seguimiento en tiempo real y resolución de incidencias durante la gestión de candidatos
- Doy seguimiento a métricas clave como satisfacción del candidato, cumplimiento de requerimientos por sitio y tiempo de atención por candidato
- Identifico áreas de oportunidad en entrevistas, filtros y experiencia del candidato, proporcionando feedback estratégico para mejorar indicadores de desempeño
- Implemento sesiones de coaching y seguimiento al desempeño, fortaleciendo habilidades del equipo y mejorando productividad
- Elaboro reportes de calidad, incidencias y análisis de tendencias mediante Excel (nivel intermedio)
- Coordino con áreas internas y responsables de sitio para asegurar cumplimiento de requerimientos
- Manejo información confidencial de candidatos y procesos de reclutamiento, garantizando resguardo, integridad de datos y apego a políticas de privacidad
- Brindo soporte multisitio a CDMX, Guadalajara, Monterrey y Estado de México
Asociado de Operaciones at Amazon (2024-01 – 2024-12)
Lideré a más de 20 asociados por turno, asignando actividades de recibo, acomodo, carga y despacho para asegurar productividad y cumplimiento de objetivos.
- Lideré a más de 20 asociados por turno, asignando actividades de recibo, acomodo, carga y despacho
- Coordiné el seguimiento de unidades desde su salida hasta el arribo al almacén
- Supervisé el acomodo estratégico de pallets, gaylords, contenedores y mercancía a granel
- Impulsé la eficiencia del equipo mediante apoyo en carga, descarga y clasificación de paquetes
- Aseguré prácticas de almacenamiento seguras mediante supervisión de estibas
- Promoví el cumplimiento de metodología 5S, seguridad industrial y uso correcto de EPP
- Gestioné registros operativos, devoluciones, incidencias y control de materiales
- Desarrollé al personal mediante asignación estratégica de tareas y seguimiento al desempeño
- Contribuí al crecimiento de la operación al mejorar preparación de mercancía y cumplimiento de objetivos
Auxiliar Administrativo at Empresa Privada (2023-01 – 2024-12)
Atención y seguimiento a candidatos durante todo el ciclo de reclutamiento con cumplimiento de metas de contratación, enfocado en cobertura oportuna de vacantes.
- Atención y seguimiento a candidatos durante todo el ciclo de reclutamiento
- Cumplimiento de metas de contratación, enfocado en cobertura oportuna de vacantes
- Seguimiento y análisis de KPIs, SLAs y time to fill para optimización de procesos
- Gestión de métricas de reclutamiento y elaboración de reportes y dashboards en Excel
- Administración de múltiples vacantes de forma simultánea, priorizando tiempos y resultados
- Validación documental, control de expedientes y resguardo de información confidencial
- Coordinación con hiring managers y áreas internas para asegurar procesos eficientes
- Liderazgo de equipos de reclutamiento en entornos multisitio
- Experiencia multifuncional brindando soporte operativo en diferentes sedes
- Capacitación, onboarding y desarrollo de personal de nuevo ingreso
- Aplicación de coaching y feedback para mejora del desempeño del equipo
- Auditoría de entrevistas, llamadas y procesos, garantizando apego a políticas
- Implementación de mejora continua y estandarización de procesos (metodología 5S)
