Angeles Ramirez

Persona proactiva, organizada, responsable con buenas relaciones interpersonales; mi objetivo principal es el trabajo en equipo para así lograr un servicio de calidad para contribuir al éxito de la empresa.

Ama de llaves at Hotel Avid and IHG Tijuana Otay (2022-04 – Present)

Gestión y supervisión de operaciones de ama de llaves incluyendo coordinación de limpieza, control de inventario y administración de personal.

• Manejo del programa de opera
• Manejo del aplicacion QUORE
• Coordinar y supervisar los programas de limpieza en las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas
• Controlar administrativamente y operativamente el área de ama de llaves
• Custodiar objetos olvidados
• Solución de problemas
• Personal a cargo de las siguientes áreas: Lavandería, Áreas Públicas, Habitaciones
• Inspección de habitaciones
• Realización de planes de acción para cumplir los objetivos de trabajo
• Elaboración de captura de nomina
• Elaboración y control de inventario de blancos, amenidades, equipos de operación
• Control de Inventarios y Presupuestos
• Elaboración y solicitud de compras atraves del departamento de contabilidad
• Planeación de las limpiezas profundas de habitaciones por trimestre

Ama de llaves at Hotel Fiesta Inn Otay (2021-05 – 2022-03)

Supervisión de operaciones de ama de llaves, coordinación de limpieza y gestión administrativa y operativa del departamento.

• Coordinar y supervisar los programas de limpieza en las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas
• Manejo de programa Insist
• Manejo de la aplicacion ALICE HOUSEKEEPING
• Controlar administrativamente y operativamente el área de ama de llaves
• Custodiar objetos olvidados
• Solución de problemas
• Personal a cargo de las siguientes áreas: Lavandería, Áreas Públicas, Habitaciones
• Inspección de habitaciones
• Realización de planes de acción para cumplir los objetivos de trabajo
• Elaboración y control de inventario de blancos, amenidades, equipos de operación
• Control de Inventarios y Presupuestos
• Planeación de programas de limpieza
• Reemplazo de equipos y suministros de operación
• Organizar y coordinar personal y hacer cumplir los estándares de servicio y los procedimientos de operación
• Manejo de máquinas de lavandería y procesos de lavado, secado, planchado y doblado de blancos y mantelería
• Elaboración de captura de nomina por Oracle
• Elaboración de compras por Ariba
• Personal a cargo 15 personas

Ama de llaves at Hotel Gamma Tijuana de Fiesta Inn (2018-01 – 2021-02)

Gestión integral del área de ama de llaves incluyendo supervisión de limpieza, control de inventarios, gestión de personal y procedimientos administrativos.

• Planeación y organización con el departamento de mantenimiento para el lavado de alfombras de pasillos de habitaciones, rotación de colchones
• Reemplazo de equipos y suministros de operación
• Organizar y coordinar personal y hacer cumplir los estándares de servicio y los procedimientos de operación
• Manejo de máquinas de lavandería y procesos de lavado, secado y doblado de blancos
• Personal a cargo 15 personas
• Coordinar y supervisar los programas de limpieza en las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas
• Manejo de programa Insist
• Manejo de la aplicacion ALICE HOUSEKEEPING
• Controlar administrativamente y operativamente el área de ama de llaves
• Custodiar objetos olvidados
• Solución de problemas
• Personal a cargo de las siguientes áreas: Lavandería, Áreas Públicas, Habitaciones
• Inspección de habitaciones
• Realización de planes de acción para cumplir los objetivos de trabajo
• Elaboración y control de inventario de blancos, amenidades, equipos de operación
• Control de Inventarios y Presupuestos

Supervisora de Ama de Llaves at Hotel Gamma Tijuana de Fiesta Inn (2016-08 – 2017-01)

Supervisión de operaciones de ama de llaves, inspección de habitaciones y realización de reportes.

• Inspección y revisión de Habitaciones
• Apoyo en realización de inventarios de blancos y amenidades
• Capacitación Personal
• Realización de reportes de Camaristas
• Personal a Cargo
• Manejo de programa Insist
• Conocimiento de estándares de Limpieza
• Montaje de habitaciones

Camarista at Hotel One Salina Cruz (2015-05 – 2016-08)

Tareas de limpieza y mantenimiento de habitaciones en hotel, con responsabilidades en procedimientos operacionales.

• Limpieza de habitaciones asignadas
• Limpiezas profundas
• Rotación de colchones
• Elaboración de inventarios
• Actividades relacionadas con el puesto y departamento
• Manejo de programa Insist
• Conocimiento de estándares de Limpieza
• Montaje de habitaciones

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