Angélica Morales
Maestra en Administración de Servicios de la Salud
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar una atención de calidad al paciente logrando la satisfacción. Cuento con experiencia y un sólido conocimiento para evaluar los servicios administrativos de salud a través de la identificación de normas de administración y calidad, con la finalidad de desarrollar estrategias para la toma de decisiones y mejoras significativas en los procesos administrativos de los recursos humanos y materiales, para elevar los estándares y la operación de las instituciones de salud. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa del sector salud.
Experiencia
Clínica Integral del Recién Nacido.
Coordinadora del Área de Calidad.
- Garantizar la Calidad de Atención Médica y Seguridad
- Resolución y atención oportuna de quejas y sugerencias, manteniendo la integridad e imagen de la organización.
- Elaboración de Procesos para la mejora continua.
- Supervisión y manejo de expediente clínico.
- Monitorear el ejercicio profesional de los Médicos, Enfermeras, Fisioterapeutas, Psicólogas, Nutriólogas y Terapeutas de Lenguaje.
- Supervisión de la correcta aplicación de los protocolos de atención médica.
- Auditar la relación, calidad y cumplimiento de la documentación general durante la atención en las diferentes áreas de la organización.
- Vigilancia del cumplimiento de los parámetros de calidad de la atención como: tiempos de espera, imagen.
- Supervisión del correcto mantenimiento preventivo y correctivo del equipo médico.
- Vigilancia de las actualizaciones de las Normas de la Secretaria de Salud aplicable o la emisión de nuevas.
- Definir las necesidades de capacitación del personal para el cumplimiento de la normatividad.
- Planeación, convocar, preparación y dar seguimiento a las Sesiones de Lactancia Materna.
- Asesoramiento en la adquisición de nuevos equipos biomédicos para el área pediátrica y estimulación temprana.
- Ejecución de estudios de mercado.
- Aplicación de encuestas de satisfacción pacientes, personal de salud.
- Diseño de estrategias corporativas, competitivas y funcionales.
- Gestión de Talento humano de Médicos, Enfermeras, Fisioterapeutas, Psicólogas, Nutriólogas y Terapeutas de Lenguaje.
- Supervisión, dirección, autorización permisos de inasistencias y/o vacaciones del personal a cargo.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión de incidentes de acuerdo con los protocolos de la organización.
- Trato personalizado y excelente servicio al cliente.
- Cumplimiento de las normas y protocolo de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
- Elaboración de protocolos de prevención contra COVID19.
Practicante Profesional en Administración de Servicios de la Salud
- Implementación y Desarrollo de Proyecto de mejora de la calidad en la atención al médico en el uso de las salas quirúrgicas.
- Participación en el desarrollo y la mejora continua de los servicios de la empresa.
- Apoyo en la elaboración y análisis de indicadores de gestión, bases de resultados y proyección.
- Implementación de programas orientados a la mejora de la imagen de la empresa.
- Manejo de base de datos y gestión de documentación.
- Comunicación y resolución inmediata de los problemas planteados.
- Propuesta de oportunidad de mejora.
Educación
08/ 2011 – 12/ 2017
Puebla, Pue.
Médica Cirujana y Partera.
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
01/2021- 12/2022
San Andrés Cholula, Pue.
Mtra. Administración de Servicios de la Salud.
Universidad de las Américas Puebla
01/2021- 12/2022
San Andrés Cholula, Pue.
Especialidad en Gestión de Hospitales.
Universidad de las Américas Puebla
