Antonio Allende

Soy un apasionado de las ventas y la atención al cliente, con experiencia en la industria del turismo, las finanzas, startups, fintech y ONGs. Esta trayectoria me ha permitido desarrollar un criterio integral y un fuerte compromiso con causas sociales, destacando por mi liderazgo. Disfruto integrar la tecnología y la innovación en mis labores diarias, tanto profesionales como personales.

Tripper Viajes - Project Manager (Agosto 2022 - Actualidad)

• Planificación y gestión de viajes grupales e individuales, incluyendo cotizaciones, negociación con proveedores, análisis de costos y proyección financiera. 
• Dirección de campañas de ventas y prospección de clientes por canales inbound y outbound, así como asesoría de viaje y atención al cliente en redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram). 
• Supervisión de la respuesta oportuna y asertiva a comentarios en redes sociales. 
• Atención directa a clientes en el área operativa, supervisión de la logística de viajes y gestión post-venta (encuestas de satisfacción y solicitud de referidos). 
• Colaboración con diseño y marketing digital para la creación y gestión de contenido en redes sociales.

• Análisis y organización de datos de prospectos inbound en Hubspot. 
• Mantener un flujo constante de llamadas según los KPI's. 
• Mantener un promedio de conversión saludable entre llamadas y cierres de venta. 
• Brindar asesoría financiera a prospectos y clientes. 
• Diseñar estrategias de inversión personalizadas, tanto presenciales como remotas.

• Profundo conocimiento del producto para identificar fortalezas y áreas de oportunidad. Manejo de herramientas de CRM (Zendesk, Hubspot). 
• Monitoreo constante de la app para identificar y notificar errores en tiempo real. 
• Implementación de sistemas y procesos automatizados para mejorar la experiencia del usuario, utilizando herramientas digitales como Slack y WhatsApp Business. 
• Logré una satisfacción del cliente de 4.8 estrellas en la App Store y redes sociales. 
• Promovido de asesor de soporte a "Client Manager".

• Diseñé, desarrollé y dirigí el área de recaudación de fondos con el método cara a cara. 
• Seleccioné personal y desarrollé planes de retención, incentivos y seguimiento.
•  Implementé talleres de emprendimiento para jóvenes privados de su libertad. 
• Diseñé programas de entrenamiento para recaudadores a corto y largo plazo. 
• Aumenté los ingresos individuales en un 70% durante el primer año abriendo un nuevo canal de recaudación de fondos.

EBC - Pirmer lugar del concurso start-up weekend (2019)

Google Academy - Marketing digital (2019)

UNAM - Licenciatura en derecho (2011-2016)