Agente de Servicio al Pasajero - Southwest Airlines - Aeropuerto Internacional de Cancún, Terminal 4
(2025-07 - 2026-01)
- Atención integral al pasajero en counter de check-in, filtros de abordaje y asistencia en tierra para vuelos internacionales de Southwest Airlines.
- Certificación otorgada directamente por Southwest Airlines, como empresa extranjera, tras cumplir satisfactoriamente la totalidad de los requisitos, evaluaciones y estándares corporativos de capacitación exigidos por la aerolínea.
- Aplicación y cumplimiento estricto de las políticas y regulaciones de seguridad operacional del Aeropuerto Internacional de Cancún (ASUR) para la operación en Terminal 4: control de acceso a zonas restringidas, manejo documental y protocolos de seguridad aeroportuaria.
- Coordinación con personal de rampa, migración, aduanas y seguridad aeroportuaria conforme a la normativa de aviación civil vigente, garantizando una experiencia de viaje fluida para el pasajero.
- Manejo de contingencias operativas: reacomodos de vuelo, sobreventa (overbooking), equipaje extraviado y atención a pasajeros con necesidades especiales, bajo los estándares de servicio de Southwest Airlines.
- Uso de plataformas y sistemas propios de la aerolínea para check-in, abordaje electrónico y control de vuelos.
English Teacher - Victory Academy Cancún - Cancún
(2012-09 - 2022-02)
Sistema ACE
- Enseñanza del idioma inglés a alumnos de primaria, secundaria y preparatoria dentro de la institución.
- Preparación, asesoría y práctica de gramática, escritura y expresión oral del idioma bajo el sistema ACE.
- Uso de plataformas y sistemas educativos, evaluaciones, reportes orales y textos escritos en el nuevo idioma.
Representante de Servicios - Best Day Travel Group - Isla Mujeres y zona hotelera de Cancún
(2012-09 - 2020-05)
Línea de negocio BDTravel
- Elaboración de reservaciones y ventas de servicios turísticos mediante tabletas electrónicas, laptop y computadoras, visitando semanalmente hoteles de la zona hotelera y el área continental de Isla Mujeres.
- Atención personalizada al turismo receptivo desde el arribo del pasajero: traslado aeropuerto-hotel, asistencia en check-in/out y solución de inconvenientes con el hotel.
- Venta y reservación de restaurantes, centros nocturnos, excursiones deportivas y culturales, y tours como servicio directo al huésped.
Asesor Súper Nómina - Operadora de Personal Incoraxis S.A. de C.V. - Banco Santander
(2009-09 - 2010-08)
- Entrega de nóminas de empleados a empresas clientes con servicio de alta calidad.
- Venta directa de productos financieros y vinculación de servicios bancarios.
Reservaciones / Recepcionista / Ventas de Paquetes / Socios de Hotel - Hotel Royal Solaris - Cancún
(2007-02 - 2009-07)
- Atención personalizada en reservación y recepción de huéspedes, en su idioma de origen, según sus necesidades.
- Vinculación con el huésped para fomentar la repetición de visitas al destino.
- Cobro de servicios relacionados con socios propietarios de villas, ofreciendo mejores opciones de compra.
Cajero de Ventanilla / Subgerente de Enlace Empresarial y Corporativo - Bancomer S.A., Institución de Banca Múltiple - México
(2005-02 - 2008-07)
- Atención en ventanilla y posterior promoción a subgerente de enlace mediante programa interno de desarrollo.
- Capacitación institucional a empleados de nuevo ingreso en procesos, calidad y servicio.
