Estudiante de Negocios Internacionales
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Empleada general comprometida y responsable con aptitud sobresaliente en la comunicación y atención al cliente, así como el trabajo en equipo. Disposición a aprender para alcanzar los objetivos de la empresa y del equipo.
Febrero 2023 - Marzo 2023
Empleado general Cinépolis | Guadalajara, JAL En este empleo me encargaba del escaneo de productos y cobro al cliente en caja, así como el asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente. Además, me ocupada del procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito, la apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
Adicional a ello, mis actividades fomentaban la atención a clientes y resolución de quejas de forma amable y profesional,
además de la limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
Octubre 2021 - Marzo 2022
Agente telefónico bilingüe Beliveo | Guadalajara, JAL
Durante mi experiencia en Beliveo me encargué de la resolución de problemas y solución de incidencias/reclamaciones presentadas por los clientes de la campaña en inglés COMCAST. Así también debía dar resolución a los reembolsos, devoluciones y recambios requeridos por los clientes y realización de consultas a los clientes sobre la calidad y conformidad con el servicio hasta cerrar el caso.
Todo esto a través de atención telefónica (chat y correo electrónico) a clientes para promover servicios y productos según sus intereses y necesidades y así mantenerlos como fieles consumidores de la marca.
2021
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación |
Universidad Enrique Díaz de León, Guadalajara, JAL
Formación trunca.
Licenciatura en Negocios Internacionales | Economico-
Administrativo.
Universidad de Guadalajara, Tlajomulco de Zúñiga, JAL
Actualmente estudiando la licenciatura. Admisión 2022A.
