Aralé Olea

Empleada general comprometida y responsable con aptitud sobresaliente en la comunicación y atención al cliente, así como el trabajo en equipo. Disposición a aprender para alcanzar los objetivos de la empresa y del equipo.

Febrero 2023 - Marzo 2023

Empleado general Cinépolis | Guadalajara, JAL En este empleo me encargaba del escaneo de productos y cobro al cliente en caja, así como el asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente. Además, me ocupada del procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito, la apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.

Adicional a ello, mis actividades fomentaban la atención a clientes y resolución de quejas de forma amable y profesional,

además de la limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.

Octubre 2021 - Marzo 2022

Agente telefónico bilingüe Beliveo | Guadalajara, JAL

Durante mi experiencia en Beliveo me encargué de la resolución de problemas y solución de incidencias/reclamaciones presentadas por los clientes de la campaña en inglés COMCAST. Así también debía dar resolución a los reembolsos, devoluciones y recambios requeridos por los clientes y realización de consultas a los clientes sobre la calidad y conformidad con el servicio hasta cerrar el caso.

Todo esto a través de atención telefónica (chat y correo electrónico) a clientes para promover servicios y productos según sus intereses y necesidades y así mantenerlos como fieles consumidores de la marca.

2021

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación |

Humanidades

Universidad Enrique Díaz de León, Guadalajara, JAL

Formación trunca.

Licenciatura en Negocios Internacionales | Economico-

Administrativo.

Universidad de Guadalajara, Tlajomulco de Zúñiga, JAL

Actualmente estudiando la licenciatura. Admisión 2022A.