Ari Feria Pech

Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

ASESOR DE CREDITOS - COMPARTAMOS BANCO - CHAMPOTON, CAMPECHE

(2024-04 - 2026-10)

• Orientación y asesoramiento a los clientes durante todo el proceso de obtención del crédito.
• Elaboración de informes detallados sobre las solicitudes de crédito tramitadas.
• Promoción de los servicios y productos de la entidad, y captación de nuevos clientes.
• Reuniones con los clientes para conocer su condición financiera e identificar sus necesidades y objetivos.
• Realización de las actividades necesarias para la formalización de nuevos clientes según la política de la empresa.
• Seguimiento y administración de la cartera de clientes.
• Investigación sobre el historial financiero de los solicitantes para determinar su capacidad de pago.
• Resolución de todas las dudas y consultas de los clientes atendidos.
• Envío a los clientes de notificaciones, comunicaciones, recordatorios de pago y balances de la deuda.
• Atención a los clientes para brindar información y responder a sus consultas.
• Aceptación y denegación de préstamos en base al perfil del cliente.
• Análisis de los historiales de pago del cliente.
• Registro de la información de los clientes en la base de datos.
• Cumplimiento de los controles y las políticas internas aplicables.
• Creación de estrategias para el desarrollo y la ampliación de las ventas.
• Recomendación del producto más adecuado según las necesidades de cada cliente.

ADMINISTRADOR DE SUCURSAL - CREDICLUB - CHAMPOTON, CAMPECHE

(2022-11 - 2024-02)

• ESTAR A CARGO DE LA SUCURSAL
• Coordinación de equipos de trabajo.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Tareas administrativas y trabajo de oficina.
• Gestión de la base de datos y registros.
• Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
• Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
• Atención al cliente.
• Resolución de problemas y solución de incidencias.
• Ejecución de tareas de ventas.
• Elaboración y envío de correspondencia.
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Atención al teléfono y correo electrónico.
• Preparación y presentación de informes y estadísticas.
• Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.
• Coordinación con diferentes departamentos.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.

ADMINISTRADOR DE SUCURSAL - TE CREEMOS - CHAMPOTON

(2022-05 - 2022-11)

• Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
• Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
• Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
• Toma de decisiones estratégicas para alcanzar los objetivos de la empresa.
• Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
• Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
• Elaboración y presentación de informes de rendimiento y gestión.
• Elaboración y archivo de documentación administrativa.
• Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
• Administración del presupuesto asignado a la sucursal.
• Dirección general de las tareas administrativas, operativas y comerciales.
• Supervisión de la operatividad de la sucursal y la calidad de atención brindada.
• Supervisión y gestión de los equipos de trabajo de la sucursal.
• Coordinación con otros departamentos de la empresa para cumplir objetivos.
• Control de los ingresos, egresos y la rentabilidad neta.

SUBGERENTE ADMINISTRATIVO - ALTERNATIVA 19 DEL SUR - CHAMPOTON, Campeche

(2018-10 - 2022-05)

• Estar a cargo de la sucursal cuando no se encuentra la gerente
• Tramitar la licencia de funcionamiento de la sucursal a cargo
• Llevar el inventario de los activos de la sucursal y solicitar la sustitución lo que ya no esta en buenas condiciones
• Encargado de la nómina del personal de la sucursal
• Llevar el control de Caja chica
• Llevar el control de Gasolina
• Contabilidad de la sucursal
• Solicitar las referencias de los grupos a administrar
• Entregar créditos
• Enviar paquetera cada 6 y 21 de cada mes
• Llevar un control de recibos de cobros
• Llevar un control de donativos
• Llevar un candelario de las actividades que se tienen que hacer a cada determinada fecha
• Solicitar el recurso de la sucursal (para comprar la papelera y art de limpieza, Reembolso de caja chica, Reembolso de gasolina, Pago de energía eléctrica de la sucursal)
• Pago de donativos en la caja de are (Accion y Evolución)
• Hacer cheques y cobros
• Asignación de tareas al equipo de apoyo administrativo para facilitar el flujo operativo.
• Archivo y organización eficaz de documentos tanto físicos como digitales.
• Atención al cliente de manera presencial, telefónica
• Por correo electrónico.
• Actualización de las bases de datos y sistemas de gestión de información de la oficina.
• Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
• Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
• Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañia.
• Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
• Detección y resolución eficiente de incidencias.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Apoyo constante, motivación y liderazgo de los equipos de trabajo.
• Coordinación de los equipos de trabajo a cargo.
• Administración del presupuesto y los recursos del departamento.
• Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.

ESPECIALISTA DE CREDITO - TE CREEMOS - CHAMPOTON

(2018-06 - 2018-09)

• Cambaceo y creacin de crédito individual
• Seguimiento a la cartera que tengo asignado
• Prospeccin a los clientes que tienen comercio establecidos
• Colaboración con los compaeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Deteccin y resolucin eficiente de incidencias.
• Bsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del nmero de ventas.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.

EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE - COMPARTAMOS BANCO - CHAMPOTON

(2017-09 - 2018-05)

• Atención al cliente Seguimiento de agenda de asesores Apertura de cuentas de Mis ahorros compartamos (Tarjetas de ahorros) y Mi grupo compartamos (Cuenta mancomunada) Punto de enlace entre el banco y el cliente Cobranza preventiva por vía telefónica a clientes
• Promocionar los créditos que se manejan en la institución Reposición de nip (Se repone el nip cuando el cliente no se acuerda de su nip) Impresión de estado de cuentas Manejo de reclamos y quejas Trabajar en equipo
• Concientizar y ayudar a los clientes con la implementación de nueva tecnología como son los canales digitales
• Banca electrónica
• Administrar el tráfico de clientes en el patio de la sucursal garantizando un servicio rápido Levantar solicitudes para el pago de seguros de vida de los clientes
• Levantar reporte cuando un pago se realiza en otra cuenta del mismo banco para que se transfiera a la cuenta correspondiente
• Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
• Detección y resolución eficiente de incidencias.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
• Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
• Asesoramiento e información a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Cumplimiento de las metas de ventas y de los estándares de calidad de atención.
• Realización de llamadas a potenciales clientes para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
• Comunicación con clientes por medio de chat, llamadas y correo electrónico.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - COMPARTAMOS BANCO - Campeche

(2014-12 - 2017-09)

• Archivar documentación desembolsados Hacer contabilidad de la institución
• Hacer cheques y cobros Capturar información de los clientes que adquieren créditos en la plataforma que utiliza la institución de compartamos
• Imprimir créditos de mujer, adicional y vivienda
• Atencin a clientes y a los colaboradores que tenemos a nuestro cargo
• Hacer fusionado y brincos: Es en la cual muestra información de que grupos que están en mora y cuantos dias tienen en atraso y con cuanto amanecer la mora al día siguiente de la oficina
• Capturar seguros de vida básica y familiar que compran los clientes
• Resguardar documentación importante
• Llevar una bitácora de control de ingresos del da
• Control de caja chica de la sucursal
• Trámite de licencia de funcionamiento de sucursal Pago de renta de la sucursal
• Recepción y filtrado de llamadas, correos electrónicos y correspondencia.
• Actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
• Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
• Envío y recogida de notificaciones y correo ordinario.
• Asignación de tareas al equipo de apoyo administrativo para facilitar el flujo operativo.
• Asistencia a reuniones para dar un apoyo logístico y administrativo integral.
• Apoyo logístico y administrativo a los ejecutivos visitantes en su paso por la empresa.
• Recepción, control y gestión de la correspondencia.
• Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
• Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
• Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
• Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
• Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
• Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.

ASESOR DE CREDITO - COMPARTAMOS BANCO - CHAMPOTON

(2013-09 - 2014-12)

• CM (CRÉDITO MUJER) Promocionar y conformar grupos de 12 mujeres para otorgarles créditos
• Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
• Visitar a los grupos que están a mi cargo
• Hacer cobranza y llevarles bitácoras de cobranza
• Otorgarles créditos CCM (CRÉDITO CRECE Y MEJORA) Otorgarles crédito adicional
• Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.
• Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Detección y resolución eficiente de incidencias.
• Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.

ASESOR DE CREDITO - MICRONEGOCIO AZTECA - CHAMPOTON

(2012-08 - 2013-04)

• Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
• Hacer cobranza de carteras vencidas de 4 semana hacia adelante.
• Estuvo a mi cargo 4 asesores y verificar que cumplan con sus metas solicitadas cada semana
• Detección y resolución eficiente de incidencias.
• Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
• Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.

CAPACITADOR ASISTENTE ELECTORAL - INSTITUTO ELECTORAL DEL ESTADO DE CAMPECHE - CHAMPOTON

(2012-02 - 2012-07)

• Buscar a las personas que fueron seleccionada en el primer sorteo y convencerlas para participar en el segundo sorteo
• Comunicación del nombramiento a los ciudadanos sorteados sobre su designación como funcionarios de casilla.
• Capacitar a las personas seleccionada para la mesa directiva para el da de las votaciones
• Apoyo a los funcionarios en la instalación de las mesas directivas de casilla, en caso de ser necesario.
• Realización de recorridos permanentes en la ruta electoral asignada para informar al Consejo sobre el estado de las casillas.
• Supervisión de que el escrutinio y cómputo en cada mesa se realice de conformidad al procedimiento señalado en la Ley.
• Auxilio en cualquier situacin
• Incidente que se suscite en las casillas para dar cuenta de ello de manera inmediata.
• Verificación de que al término del escrutinio de los votos se levanten las actas correspondientes.
• Entrega a los funcionarios de las mesas directivas de casilla del apoyo económico para alimentación.

AUXILIAR DE LABORATORIO - CENTRO DIAGNOSTICO DE ESCARCEGA - ESCARCEGA

(2003-08 - 2005-07)

• Colaboración con el departamento de calidad para la toma de muestras y análisis de datos.
• Auxiliar Realizar pruebas de embarazo, tipo de sangre, glucemia, colesterol etc
• Atención al cliente
• Control del inventario de material: reactivos, tubos, contenedores y elementos de protección.
• Limpieza y esterilización de la zona del laboratorio, las herramientas y el equipo.
• Registro de información en la base de datos de la empresa.

CERTIFICADO DE PRIMARIA - ESCUELA PRIMARIA NIÑOS HEROES (1994-07 - 2000-08)

LICENCIATURA - INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES - INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CHAMPOTON (2011-01)

CERTIFICADO - MICROSOFT OFFICE - INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CHAMPOTON (2011-01)

CERTIFICADO DE PREPARATORIA - ENFERMERIA - CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS INDUSTRIALES # 82 (2006-01)

CERTIFICADO DE SECUNDARIA - ESCUELA SECUNDARIA TECNICAS # 4 (2003-01)