Ariadna Michelle Avalos Ramírez

Egresada de la Universidad Pedagógica Nacional, en proceso de titulación. Cuento con experiencia en reclutamiento y vinculación laboral, atención al cliente, capacitación y diseño de materiales educativos. He participado en procesos de selección, seguimiento de candidatos, elaboración de reportes y desarrollo de estrategias de comunicación y aprendizaje.

Me caracterizo por mi capacidad de organización, comunicación, adaptación y trabajo colaborativo. Busco integrarme a un equipo de trabajo donde pueda aportar mis conocimientos y continuar desarrollándome profesionalmente en las áreas de Recursos Humanos, capacitación, administración y Psicología Educativa.

Atención al cliente at ALORICA (2026-11 – Present)

• Atencion de llamadas telefónicas y orientación a clientes.
• Brindar soporte y seguimiento a solicitudes de usuarios de CRM, Avaya y plataformas AT&T.
• Gestión de interacciones y resolución de consultas mediante herramientas digitales.

Asesora de Atención al Cliente por Chat | Apoyo en Capacitación at BROXEL (2025-08 – 2026-07)

• Atención y soporte a clientes mediante chat y llamadas telefónicas sobre productos y servicios financieros.
• Gestión y seguimiento de solicitudes, aclaraciones y consultas relacionadas con tarjetas y aplicaciones.
• Manejo de plataformas internas y cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Apoyo en la capacitación de nuevos colaboradores mediante acompañamiento en sus primeras llamadas, resolución de dudas y orientación sobre procedimientos de atención.

Prácticas Profesionales - Promoción y Difusión at COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO (CDHCM) (2024-10 – 2025-06)

• Diseño y planeación de pláticas y talleres para estudiantes de primaria, secundaria y bachillerato.
• Desarrollo de estrategias psicopedagógicas y actividades participativas para promover la convivencia escolar y prevenir la violencia.
• Adaptación de contenidos, lenguaje y dinámicas educativas según la edad y características de cada población.
• Elaboración de materiales didácticos y recursos de apoyo para actividades de sensibilización y prevención.

Becaria de Reclutamiento y vinculación estudiantil y laboral at FUNDACIÓN SEMBRANDO CARRERAS (2024-07 – 2025-12)

• Difusión y promoción de vacantes para estudiantes universitarios interesados en realizar prácticas profesionales.
• Apoyo en procesos de preselección, filtros curriculares, contacto con candidatos y coordinación de entrevistas virtuales.
• Seguimiento y comunicación con estudiantes y empresas para facilitar la vinculación laboral.
• Elaboración de discursos y propuestas de contenido para ferias de empleo y redes sociales.
• Manejo de plataformas internas, Excel y herramientas digitales de comunicación.

Ayudante General at Shake Shack (2023-09 – 2024-07)

• Ayudante general en cocina, caja y recepcion de clientes que llegaban al restaurante
• limpieza general del establecimiento.

Ejecutivo de servicio at Máster Loyalty Group (2023-02 – 2023-08)

• Atencion a clientes via llamada telefonica.
• Manejo de plataformas de la empresa, excel para organización.
• Resolución de problemas.

Community manager at Instituto Ingenes, fertilidad y genetica (2019-02 – 2022-05)

• Respuesta a las preguntas, sugerencias o quejas de los usuarios en redes sociales.
• Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
• Elaboración y presentación de informes y estadisticas.

Licenciatura in Psicología Educativa; Aprendizaje y el desarrollo humano en el contexto educativo – Universidad Pedagógica Nacional (2019 – 2025)