Ariana Hernandez Miranda

Recepcionista de hotel con amplias capacidades con atención al cliente, con excelentes dotes de comunicación y experiencia en la industria hotelera. Capaz de brindar una cálida bienvenida a los huéspedes y asegurar una experiencia satisfactoria durante su estancia. Busco ocupar un puesto en el que se valoren estas aptitudes, siga prendiendo en el medio y desarrolle estrategias de manejó administrativo.

Técnico en Logística con capacidades de manejo en el área administrativa en la cual puedo desempeñar estrategias en el manejo de almacenamiento, el seguimiento de la cadena logística, organización en el transporte de mercancía y conocimiento extenso en los servicios y atención al cliente en el transporte logístico nacional e internacional

Recepcionista de hotel - Hoteles y Restaurantes SMT Puebla S.A de C.V - San Martín Texmelucan, Puebla

(2025-02 - 2026-04)

• Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
• Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
• Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
• Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
• Cobro de servicios adicionales y emisión de facturas conforme a políticas del hotel.
• Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
• Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
• Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
• Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
• Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
• Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
• Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.

Técnico - Logística - Bachillerato tecnológico Cetis 17 (2021-09 - 2024-07)