Ariel Toriz

Amplia experiencia en la gestión de relaciones con los clientes. Eficaz en el análisis e identificación de oportunidades comerciales. Cuento con la capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí. Soy una persona comunicativa, y extrovertida. Busco un puesto estable en el que pueda seguir desarrollandome laboralmente y seguir creciendo.

SOPORTE ADMINISTRATIVO DE CUENTAS CLAVE (KAM´S) at KONE MEXICO (2016-02 – 2026-06)

• Gestión de llamadas por parte del cliente para consultar información acerca de sus mantenimientos, pólizas, contratos, etc.
• Mapeo de equipos nuevos, recuperados, conversiones, first service.
• Administración y seguimiento de la cartera de pedidos (Order Book - OB).
• Creación y mantenimiento de pedidos en SAP.
• Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con la facturación.
• Registro y control de documentación y correspondencia relacionada con las cuentas.
• Seguimiento y gestión de cancelaciones de órdenes de servicio y reparación.
• Elaboración, seguimiento y actualización de informes de previsión (forecast).
• Cálculo, validación y seguimiento de pagos de incentivos para el personal técnico.
• Elaboración de dashboard de las cuentas a cargo para llevar el control, visualizar y monitorear los datos clave (KPIs).
• Apoyo en los procesos de liberación de materiales.
• Generación de ordenes de compra, ordenes de venta y reservas para ventas.
• Apoyo en la preparación y seguimiento de cotizaciones según los requerimientos de operaciones.
• Coordinación y seguimiento con los equipos de Ventas, Operaciones, Finanzas y Soporte para asegurar el avance de los procesos y la resolución oportuna de incidencias.
• Apoyo a los vendedores en tareas administrativas (licitaciones, pedidos, documentación, equipos – SAP, herramienta de licitaciones y CRM) y atender consultas de clientes.
• Gestión de documentación para licitaciones gubernamentales y empresas privadas.
• Mantenimiento de datos y jerarquías de clientes en SAP y CRM.
• Seguimiento de clientes potenciales y nuevas oportunidades en el CRM, asignándolos a la persona adecuada.
• Responsable de la facturación y del seguimiento de pagos vencidos.
• Emisión de mbm´s mensuales centrales (CDMX, y EDOMEX) y foráneos (acapulco, cancún, monterrey, guadalajara).
• Cédulas de conciliación mensuales de las cuentas
• Amado de carpetas de documentos para entrega con clientes.
• Juntas mensuales con áreas de cobranza centrales y distritos para facturar equipos.
• Dueño de procesos de PSR, levantar órdenes y solicitud de materiales sap.

Stock keeper almacen at KONE MEXICO (2014-04 – 2016-06)

• Apoyo a técnicos para ingresar a plataforma KSM, apoyo a supervisores y áreas que lo soliciten.
• Revisar plataforma de Compas Mx para consultar convocatorias, seguir procesos de licitación de acuerdo a las NOM´S (Normas Oficiales Mexicanas), anexos tecnicos, legal y administrativa.
• Inventario, organizar, recibir, inspeccionar, devolver, descargar, estibar, empacar, etiquetar, entregar y mantener un inventario de productos y equipos.
• Manejo, ubicación, acomodo de surtido y órdenes de servicio
• Manejo de entradas y salidas de material
• Procesos administrativos dentro del almacén
• Ejecutar actividades administrativas según sea necesario.
• Apoyar al equipo de almacén en actividades de orden, limpieza, acomodo de mercancía, alistamiento de pedidos y otras tareas relacionadas.
• Manejo de montacargas para la carga y descarga de mercancía en el almacén.
• Realizar inventarios físicos periódicos para garantizar la correcta gestión del stock
• Concluir en tiempo y forma las capacitaciones asignadas por la empresa
• Apoyo en inventarios y conteo de mercancía en almacén.
• Cumplimiento de normas de seguridad e higiene laboral.
• Uso básico de patín hidráulico para mover mercancía.
• Revisión de mercancía para detectar daños o faltantes.
• Recepción y acomodo de mercancía en almacén de forma ordenada.

ARQUITECTURA in ARQUITECTURA – UNAM (2010-08 – 2016-07)