Arlette Arriagada

Técnico en Servicios de Hotelería con 5 años de experiencia en City Express by Marriott. Experta en gestión de recepción, auditoría nocturna y coordinación de reservas con un nivel de inglés B2. Enfocada en la excelencia del servicio al cliente, resolución de conflictos y optimización de procesos operativos bajo estándares internacionales.

Recepcionista, Auditora Nocturna y Ejecutiva de Reservas at City Express by Marriott Santiago Aeropuerto Chile (2021-2025)

• Gestión Operativa: Lideré el proceso de check-in/check-out y coordinación de departamentos para asegurar una estancia fluida a huéspedes nacionales e internacionales.
• Auditoría y Finanzas: Ejecución de auditoría nocturna, cuadratura de caja, facturación y control de tarifas diarias.
• Optimización de Reservas: Manejo proactivo de canales de venta y sistemas PMS-MGS, garantizando la máxima ocupación y eficiencia tarifaria.
• Liderazgo: Encargada de la capacitación de nuevos integrantes del equipo en protocolos de marca Marriott y sistemas internos.

Técnico en Servicios de Hotelería – Liceo Técnico A N°27 Clelia Clavel Dinator, Santiago (2017- 2020)