Armando Cazares

Perfil Profesional en 25 años de experiencia como Analista de crédito especializado, Agente de calidad, con atención a clientes presencia y vía remota, prospectación de clientes y archivo de documentación.

Analista de crédito - AT&T México - CDMX, Cuauhtémoc

(2016-09 - 2026-06)

• Evaluación y análisis de información crediticia.
• Manejo de almacén y de contratos de at&t
• Atención de clientes internos por medio de chat correo y llamadas inbound.

Agente de Calidad - Atento México crédito automotriz BBVA - CDMX, CDMX

(2010-06 - 2016-06)

• Verificación de procesos y de llamadas telefónicas para comprobar estándares de calidad solicitados por el cliente.
• Entrega de reportes y planes de acción de mejora del proceso
• Atención a clientes internos para rescatar créditos rechazados.

Atención a clientes inbound - Capta Iusacell - Álvaro Obregón, Cdmx

(2010-06 - 2013-10)

• Atención a clientes llamadas Inbound
• Atención a clientes vía redes sociales
• Prospectación clientes
• Manejo de objeciones

Analista Afore - Banamex - CDMX, CDMX

(2007-02 - 2008-02)

• Prospectación clientes
• Manejo de objeciones

Supervisor de ventas - Poder comercial Telcel - Álvaro Obregón, CDMX

(2004-05 - 2007-12)

• Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
• Prospectación y venta de planes tarifarios vía telefónica
• Venta en tienda de telefonía celular

Licenciatura - Administración de empresas - Unitec Campus Sur (2003-01 - 2005-04)