Armando Ignacio Orozco Valdez
Auxiliar administrativo /Mesa de control
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Sobre mí
Profesional con 5 años de experiencia en mesa de control y 1 año de auxiliar administrativo, con habilidades en monitoreo y seguimiento de indicadores clave,
resolución de problemas, atención al detalle y comunicación efectiva. Proactivo y adaptable, con capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Experiencia en la creación de informes y visualizaciones de datos, gestión de incidentes y respuesta a emergencias. Conocimientos de herramientas y software de mesa de control, así como de procesos y procedimientos administrativos. Busco un desafío que me permita utilizar mis habilidades y experiencia para contribuir al éxito de la organización
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - OPERADORA MÉDICA
ATLANTIS
2023 - 2024
Coordiné eficazmente tareas administrativas y logísticas para garantizar el funcionamiento eficiente de la compañía.
Mantuve una comunicación fluida con diferentes departamentos para facilitar la ejecución de actividades.
AUXILIAR MESA DE CONTROL – ANEXA BPO
2018 - 2023
Recepción y registro de solicitudes.
Clasificación y priorización de incidentes o problemas.
Asignación de tickets a especialistas.
Seguimiento y monitoreo del estado de las solicitudes.
Comunicación con los usuarios para informar sobre el progreso o solución.
Actualización de la base de datos.
Análisis básico de los problemas para identificar soluciones inmediatas.
Coordinación con otros equipos y departamentos.
EJECUTIVO TELEFONICO – NEXO IT
2016 - 2018
Atención a clientes para derechohabientes de FOVISSSTE
Encuestas de satisfacción sobre tramites realizados en oficinas de FOVISSSTE
Educación
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A
DISTANCIA DE MEXICO
2021 - 2023
Licenciatura trunca en Administración y
