Arregoitia Bueno Sofía

Actitud proactiva y apasionada, me impulsa el deseo de aprender y mejorar continuamente, buscando siempre equilibrar mi crecimiento profesional con mi desarrollo personal.

Análista de Cobranza Bimbo at GNP seguros (2025-07 – Present)

• Gestión de altas, bajas, cambios, correcciones y rehabilitaciones de asegurados.
• Integración y validación de documentación para movimientos de pólizas.
• Registro y actualización de información en sistemas internos.
• Seguimiento y atención de solicitudes a través de ServiceNow, SITE, correo electrónico y chats.
• Administración y actualización de bases de datos de cobranza.
• Atención y seguimiento de requerimientos relacionados con cobranza.
• Extracción, identificación y conciliación de depósitos bancarios.
• Aplicación y control de pagos e ingresos bancarios.
• Generación y administración de referencias bancarias.
• Elaboración y envío de avisos de cobro.
• Gestión y seguimiento de devoluciones.
• Trámite de altas de cuentas bancarias con Tesorería.
• Apoyo en la creación y administración de PPA´S.
• Traspaso de ingresos bancarios a PPA´S
• Aplicación y control de recibos de cobranza.
• Elaboración y seguimiento de previos de cancelación.
• Gestión de bajas derivadas de procesos de cancelación.
• Validación de siniestros y revisión de información operativa.
• Conciliación y aplicación de ingresos DxN.
• Seguimiento y control de procesos administrativos relacionados con pólizas y cobranza.
• Propuesta de KPI´s

Consultor de seguimiento at GNP seguros (2022-11 – 2025-07)

• Análisis de información para la apertura del servicio a requerir (reembolsos, cirugías, servicios auxiliares y medicamentos)
• Coach del equipo, apoyando en resolución de problemas o dudas.
• Captura de reprocesos de folios, error, jurídicos o gobierno
• Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento del Reporte Hospitalario activados por el hospital, agentes y/o brokers.
• Apoyar en la coordinación para el cumplimiento de los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente.
• Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro

Estudios en Administración in Administración – GRUPO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO DE NAUCALPAN (2023 – 2026)

Carrera Técnica en Administración in Administración – CONALEP NAUCALPAN II (2019 – 2022)