Arturo Efraín Navarro Sima

Experiencia en la resolución de situaciones complejas, control de inventarios y seguimiento de casos en bases de datos. Mi enfoque se centra en aportar organización, eficiencia operativa y trabajo en equipo constante.

Asistente de Servicio a cliente y Postventa at Gran Chapur (2024-06 – Present)

• Centralicé el registro y seguimiento de garantías mediante el diseño de tablas de datos en Excel, agilizando el control de folios y optimizando los tiempos de respuesta al cliente.
• Supervisé el control físico y logístico de la mercancía, diagnosticando el estatus de los artículos para garantizar su correcta reubicación o devolución al almacén de origen.
• Gestioné la intermediación directa con proveedores y la resolución de casos críticos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y manteniendo altos niveles de satisfacción del usuario.
• Brindé soporte integral en servicios financieros, desde la aclaración de estados de cuenta hasta la facturación, garantizando la precisión de los datos y el orden documental.

Prácticas profesionales: Auxiliar del departamento de ingenierias at Instituto Tecnologico de Cancún (2024-01 – 2024-05)

• Administré el proceso institucional de residencias profesionales para los alumnos del departamento.
• Elaboré, registré y canalicé oficios administrativos y correspondencia oficial de manera ordenada.

Licenciatura in Administración – Instituto Tecnologico de Cancún