Jefe de Planeación (Cadena de suministro), Grupo Trusot, - Guadalajara, Jalisco.
Responsabilidades
- Garantizar la disposición de PT para la venta, así como la efectividad de demanda y suministro a nivel nacional.
- Cálculo de los pronósticos de demanda de compras de cada cedis a nivel nacional para la oportuna toma de decisiones y planeación de compras para venta a detalle.
- Seguimiento con proveedores.
- Gestión y seguimiento a forecast de ventas mensual con el equipo comercial.
- Balanceos de inventarios por bajo movimiento buscando un sano suministro y seguimiento de logística.
- Manejo de excel avanzado.
- Planificación con plataforma de software Streamline.
septiembre/2020 – marzo/2021 Analista de información de dirección, Grupo Trusot, - Guadalajara, Jalisco.
Responsabilidades
- Generación y análisis de información diaria y mensual de los departamentos del área de operaciones.
- Creación de resultados mensuales y anuales para dirección.
- Informes diarios sobre métricas requeridas de cada uno de los departamentos.
- Identificación de áreas de oportunidad y sugerencias de mejora.
mayo/2019 – septiembre/2020 Jefa de Recursos Humanos, MDY BPO & CONTACT CENTER - Guadalajara, Jal.
Responsabilidades
- Control del área de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección, Capital Humano.
- Desarrollo de actividades orientadas al bienestar del personal y mejoramiento del clima laboral.
- Procesos de administración de personal. (Control de asistencia, incidencias, sanciones).
- Reclutamiento y selección, contratación e inducción de personal.
- Manejo de Indicadores Comunicación con los empleados.
- Desarrollo y organización de eventos para empleados.
abril/2018 – abril/2019 Workforce Management, MDY BPO & CONTACT CENTER - Guadalajara, Jal.
Responsabilidades
- Elaboración de pronósticos contemplando todas las variables que puedan generar incidencias.
- Planificación y control de horarios laborales preciso.
- Manejar los recursos de la manera más equilibrada posible para evitar pérdidas o gastos adicionales que no estén contemplados dentro de la planificación.
- Identificación de posibles riesgos tomando decisiones precisas que permitan solventar la situación que se presenta.
- Generación de pre nomina con base a datos reales.
- Generación de informes para visualización de directivos.
- Comunicar de manera efectiva la información con datos en tiempo y forma.
febrero/2014 – abril/2018 Workforce Management, ANEXA BPO - Guadalajara, Jal.
Responsabilidades
- Informes diarios sobre métricas requeridas de cada uno de los empleados (Tiempo de atención, Calidad, Faltas y Retardos, etc).
- Administración de página web interna y Actualización de la información de la misma.
- Alta de usuarios en la plataforma para campañas *111, retenciones, muévete, corporativo.
- Datos numéricos en bases de datos de forma oportuna y apropiada.
- Informes mensuales utilizando funciones avanzadas de hojas de cálculo en Excel.
- Organización de archivos.
Facturación en base a conexiones por agentes y checador de entrada y salida.
