Aylin Resendiz

Analista de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios VIP y operativos, mantenimiento de equipos, Office 365, redes, Service Desk, Alpha ERP y seguridad con Fortinet. Enfocado en el servicio al cliente interno y la continuidad operativa.

Practicante de sistemas at Construcciones Móviles y Modulares (2024-06 – 2024-09)

• Servicio de atención al cliente
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras, internet
• Administración de inventario

Analista de sistemas at Construcciones Móviles y Modulares (2024-09 – Present)

• Soporte en paquetería Microsoft Office 365. Administración básica
• Brindar soporte técnico a usuarios internos (hardware, software, redes)
• Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles
• Configuración y soporte de redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi
• Mantenimiento y configuración de equipos de videovigilancia (Hikvision)
• Configuración de equipos de red de Ubiquiti
• Garantizar la seguridad informática básica en el entorno de trabajo (FORTINET)
• Seguimiento de Alpha ERP, creación de usuarios, cambio de privilegios
• Creación, seguimiento y cierre de tickets de soporte técnico
• Configuración del sistema ServiceDesk Plus: alta, modificación y organización de categorías, subcategorías y artículos
• Servidor de archivos, creación de carpetas y seguimiento de privilegios

Ingeniería in Redes y Telecomunicaciones – Universidad Politécnica de Querétaro (2020-09 – 2025)