Ingeniero de Soporte técnico | Icorp
marzo 2022 – septiembre 2022
Soporte técnico a usuarios de México y Perú vía llamada telefónica y por correo electrónico, utilizando escritorio remoto y Dameware. Desbloqueo de cuentas y cambio de contraseñas en Directorio activo, registro y seguimiento de tickets en ServiceNow, solicitudes de licencias e instalaciones de software.
Ingeniero de Soporte técnico | Timbox
Diciembre 2021 – Marzo 2022
Soporte técnico a clientes de México vía llamada telefónica, chats en Slack y correo electrónico, mi trabajo era apoyarlos en revisar y detectar errores en archivos XML para que pudieran timbrar sus facturas electrónicas, si el problema era mayor realizaba escalaciones a nivel 2 para su solución. Altas y seguimiento de tickets en Servicedesk.
Ingeniero de Soporte técnico | Notaria Pública 24
septiembre 2020 – Diciembre 2021
Mis actividades consistían en dar soporte presencial al personal de la notaria, realizar configuración de impresoras, correos electrónicos y portales de gobierno que los abogados solicitaban, soporte técnico en general, respaldo de información, altas y bajas de usuarios del sistema notarial, instalación de software y formateo de equipos de cómputo.
Ingeniero de Soporte técnico | Informática Notarial
mayo 2019 – mayo 2020
Me desempeñaba brindando soporte técnico al personal de las Notarías Publicas de Querétaro que utilizaban nuestro software. Así como configuración de impresoras, correos electrónicos, instalación del software de la empresa y otros softwares solicitados.
Configuración de portales de gobierno e instalación de certificados, Todo el soporte se realizaba mediante Teamviewer y Anydesk.
Auxiliar administrativo | Banco Santander México
julio 2015 – marzo 2019
Me desempeñaba como auxiliar administrativo realizando cancelaciones y disposición de créditos, revisión y control de proyectos de quebranto a nivel nacional, soporte contable a sucursales del país, asesorías a Interventores y directores de las 8 regiones del país, elaboración de cuadros de efectivo los fines de mes, así como apoyo a solución de problemas a cajeros de las diferentes sucursales del país.
Monitorista | CityBus
Septiembre 2014 – Julio 2015
Me encargaba de monitorear el transporte público Red Q de Querétaro mediante plataforma de GPS para que el servicio fuera excelente, monitorear y apoyar a los conductores en caso de fallas mecánicas enviando al personal del taller.
En caso de algún percance o accidente, debía enviar al seguro.
Además de llevar el control de las unidades en ruta cada día y en su turno correspondiente.
