Belem Alvarado
Atención al cliente en ventas
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Sobre mí
Seria en el ámbito profesional, Con disposición de aprender de otras personas, desarrollo de trabajo fluido, paciente, confiable, activa, dinámica, constante. Me gusta conocer gente, ya que me considero sociable, amable y humana, me gusta trabajar en equipo, para obtener mejores resultados.
Experiencia
Atención al cliente en ventas - SANTUL HERRAMIENTAS - zona de Puebla
(2024-03 - 2026-03)
- Atención al cliente en ventas, zona de Puebla
- Apoyo a asesores con captura y modificación de pedidos, a crédito y al contado, de acuerdo a las necesidades del cliente
- Gestión de descuentos, solicitud de plazos, notas de crédito
- Realización de complementos de pago en sistema interno
- Aplicación de notas de crédito
- Verificación de pagos
- Seguimiento de entregas, citas
- Aclaración de dudas por parte de cedis, direcciones, horarios de entrega, devoluciones, faltantes
- Contacto con gerente, asesores y clientes vía telefónica y whats app
Encargada de atención al cliente directo en ventanilla - ESCUELA DE ENFERMERIA ANGELOPOLIS
(2021-01 - 2022-03)
- Atención al cliente directo en ventanilla con sistema interno
- Dudas y aclaraciones de pagos, adeudos
- Cobro de efectivo en caja
- Entrega y archivo de documentos personales
- Arqueo de caja
- Toma de decisiones para hacer convenios con los clientes, plazo y monto de pagos convenientes para liquidar y poder continuar con el servicio
- Arqueo de caja diario
- Cobro por vía telefónica a clientes morosos
- Facturación semanal y mensual
- Visita a personal para evaluar gastos mensuales, actividades y revisión de KPIs
Asistente de gerente de ventas / Coordinadora de ventas - AKSI HERRAMIENTAS S.A DE C.V. - zona bajío y Norte de la república
(2017-05 - 2018-09)
Coordinadora de ventas de zona bajío y Norte de la república, apoyando a 12 asesores de ventas.
- Comprobaciones de gastos, agenda, citas
- Auxiliando a clientes, de manera personal y vía telefónica
- Realizando pedidos internos y de clientes pedidos de urgencia
- Cotizaciones, órdenes de compra
- Revisión de documentos para altas de nuevos clientes
- Encargada de mapeo de 56 asesores, reportando a Gerente de ventas y supervisores de zona, cualquier anomalía en ruta, visitas no realizadas a los clientes
- Capacitación de manejo de sistema de mapeo a nuevos asesores
- Comprobación de gastos asesores y Gerente de ventas
- Seguimiento de entregas de pedido en ruta, devoluciones de clientes, refacciones solicitadas
- Seguimiento de pedidos
- Revisar existencia de producto y fecha de llegada, en sistema interno
Recepcionista - AKSI HERRAMIENTAS S.A DE C.V.
(2015-06 - 2017-05)
- Manejo de conmutador canalizando las llamadas al área correspondiente
- Dando información a los clientes
- Recibo de paquetería
- Ayuda al área de recursos humanos en diferentes tareas
- Agendar citas para nuevas vacantes de la empresa
- Primer contacto de candidatos
- Recibo de currículos y solicitudes de empleo
- Entrega de pruebas de psicométricas y calificación, para pasar a entrevista
- Llamadas de toma de referencias, personales y laborales de candidatos
- Organización de eventos de empresa para interacción
- Recibo de órdenes de compra para su captura
- Solicitud de papelería de la empresa
- Recibo de proveedores y clientes
- Control de visitas, sala de juntas
Asistente administrativo - GREEN TOWN HOUSES
(2011-01 - 2014-12)
- Ayudando al personal de ventas
- Elaboración de reportes de ventas semanalmente
- Manejo de archivo de los clientes
- Tramites en el municipio (Operagua)
- Atención al cliente, vía telefónica y personal
- Reportar cualquier detalle que haga falta en el desarrollo (papelería, propaganda etc.)
- Asistente de reclutamiento de personal, realizando primeras entrevistas
- Manejo de gastos
Asistente administrativo de jefe de producción - GENERAL TRADING MEXICO
(2009-01 - 2011-12)
- Manejo de archivo de los clientes
- Captura de datos
- Atención al cliente vía telefónica
- Atención a clientes que requerían información de manera física e inmediata
- Atención al personal de la empresa, proporcionándoles el equipo de seguridad que les hacía falta, y sus herramientas de trabajo
- Llevando formatos e inventario
- Trato con el supervisor de manera directa, dando pedidos de clientes urgentes
- Experiencia en área de reclutamiento, realizando entrevistas
- Realizando llamadas para pedir referencias laborales y/o personales
Asistente de secretaria - INTEGRA RACKS DEL VALLE DE MEXICO
(2007-01 - 2009-12)
- Llevando agenda, captura de datos, archivo
- Atencional personal si requerían algún tipo de equipo, o información
- Manejo del área de mercadotecnia, buscando clientes, ofreciendo nuestros servicios y producto, con ayuda de cartas de presentación
- Llevando los clientes ya establecidos
- Manejo de agenda de nuestros vendedores, haciendo citas, con nuestros prospectos
- Llevando el reporte semanal y mensualmente de los avances en ventas
- Atención al cliente, contestando llamadas y asistiendo a los clientes que nos visitan en la empresa
Educación
Certificado - Preparatoria Oficial No. 11
Carrera Técnica - computación
