Atención al cliente en ventas - SANTUL HERRAMIENTAS - zona de Puebla
(2024-03 - 2026-03)
- Atención al cliente en ventas, zona de Puebla
- Apoyo a asesores con captura y modificación de pedidos, a crédito y al contado, de acuerdo a las necesidades del cliente
- Gestión de descuentos, solicitud de plazos, notas de crédito
- Realización de complementos de pago en sistema interno
- Aplicación de notas de crédito
- Verificación de pagos
- Seguimiento de entregas, citas
- Aclaración de dudas por parte de cedis, direcciones, horarios de entrega, devoluciones, faltantes
- Contacto con gerente, asesores y clientes vía telefónica y whats app
Encargada de atención al cliente directo en ventanilla - ESCUELA DE ENFERMERIA ANGELOPOLIS
(2021-01 - 2022-03)
- Atención al cliente directo en ventanilla con sistema interno
- Dudas y aclaraciones de pagos, adeudos
- Cobro de efectivo en caja
- Entrega y archivo de documentos personales
- Arqueo de caja
- Toma de decisiones para hacer convenios con los clientes, plazo y monto de pagos convenientes para liquidar y poder continuar con el servicio
- Arqueo de caja diario
- Cobro por vía telefónica a clientes morosos
- Facturación semanal y mensual
- Visita a personal para evaluar gastos mensuales, actividades y revisión de KPIs
Asistente de gerente de ventas / Coordinadora de ventas - AKSI HERRAMIENTAS S.A DE C.V. - zona bajío y Norte de la república
(2017-05 - 2018-09)
Coordinadora de ventas de zona bajío y Norte de la república, apoyando a 12 asesores de ventas.
- Comprobaciones de gastos, agenda, citas
- Auxiliando a clientes, de manera personal y vía telefónica
- Realizando pedidos internos y de clientes pedidos de urgencia
- Cotizaciones, órdenes de compra
- Revisión de documentos para altas de nuevos clientes
- Encargada de mapeo de 56 asesores, reportando a Gerente de ventas y supervisores de zona, cualquier anomalía en ruta, visitas no realizadas a los clientes
- Capacitación de manejo de sistema de mapeo a nuevos asesores
- Comprobación de gastos asesores y Gerente de ventas
- Seguimiento de entregas de pedido en ruta, devoluciones de clientes, refacciones solicitadas
- Seguimiento de pedidos
- Revisar existencia de producto y fecha de llegada, en sistema interno
Recepcionista - AKSI HERRAMIENTAS S.A DE C.V.
(2015-06 - 2017-05)
- Manejo de conmutador canalizando las llamadas al área correspondiente
- Dando información a los clientes
- Recibo de paquetería
- Ayuda al área de recursos humanos en diferentes tareas
- Agendar citas para nuevas vacantes de la empresa
- Primer contacto de candidatos
- Recibo de currículos y solicitudes de empleo
- Entrega de pruebas de psicométricas y calificación, para pasar a entrevista
- Llamadas de toma de referencias, personales y laborales de candidatos
- Organización de eventos de empresa para interacción
- Recibo de órdenes de compra para su captura
- Solicitud de papelería de la empresa
- Recibo de proveedores y clientes
- Control de visitas, sala de juntas
Asistente administrativo - GREEN TOWN HOUSES
(2011-01 - 2014-12)
- Ayudando al personal de ventas
- Elaboración de reportes de ventas semanalmente
- Manejo de archivo de los clientes
- Tramites en el municipio (Operagua)
- Atención al cliente, vía telefónica y personal
- Reportar cualquier detalle que haga falta en el desarrollo (papelería, propaganda etc.)
- Asistente de reclutamiento de personal, realizando primeras entrevistas
- Manejo de gastos
Asistente administrativo de jefe de producción - GENERAL TRADING MEXICO
(2009-01 - 2011-12)
- Manejo de archivo de los clientes
- Captura de datos
- Atención al cliente vía telefónica
- Atención a clientes que requerían información de manera física e inmediata
- Atención al personal de la empresa, proporcionándoles el equipo de seguridad que les hacía falta, y sus herramientas de trabajo
- Llevando formatos e inventario
- Trato con el supervisor de manera directa, dando pedidos de clientes urgentes
- Experiencia en área de reclutamiento, realizando entrevistas
- Realizando llamadas para pedir referencias laborales y/o personales
Asistente de secretaria - INTEGRA RACKS DEL VALLE DE MEXICO
(2007-01 - 2009-12)
- Llevando agenda, captura de datos, archivo
- Atencional personal si requerían algún tipo de equipo, o información
- Manejo del área de mercadotecnia, buscando clientes, ofreciendo nuestros servicios y producto, con ayuda de cartas de presentación
- Llevando los clientes ya establecidos
- Manejo de agenda de nuestros vendedores, haciendo citas, con nuestros prospectos
- Llevando el reporte semanal y mensualmente de los avances en ventas
- Atención al cliente, contestando llamadas y asistiendo a los clientes que nos visitan en la empresa
