Betsy Delver

Soy una persona con experiencia en atención al cliente, ventas, administración e inventarios, enfocada en brindar un servicio de calidad y en el cumplimiento de objetivos. Cuento con experiencia en la coordinación de actividades operativas y el seguimiento de procesos. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva, con facilidad de aprendizaje, capacidad para resolver problemas y excelente trato con las personas.

Asesor de ventas at Sportico (2022-01 – Present)

• Atención y asesoría personalizada a clientes para identificar sus necesidades y recomendar productos deportivos.
• Cumplimiento de objetivos e indicadores de ventas.
• Acomodo, exhibición y etiquetado de mercancía conforme a lineamientos de la tienda.
• Recepción, surtido y control de inventarios.
• Cobro de productos y manejo de terminal bancaria y efectivo.
• Apoyo en apertura y cierre de tienda.
• Seguimiento a promociones y lanzamiento de nuevos productos.
• Mantenimiento del orden y limpieza del área de ventas.
• Resolución de dudas, quejas y seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyo en inventarios cíclicos y generales.
• Trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de metas de la sucursal

Asesor de ventas y gerente interno at Macropay (2020-12 – 2022-12)

• Supervisión y coordinación del equipo de ventas.
• Capacitación e integración de nuevos colaboradores.
• Planeación y seguimiento de metas e indicadores (KPIs).
• Apertura y cierre de sucursal.
• Administración de efectivo, cortes y arqueos de caja.
• Control y resguardo de inventarios mediante SAP.
• Recepción, acomodo y almacenamiento de mercancía.
• Elaboración de reportes de ventas y productividad.
• Implementación de estrategias para incrementar las ventas.
• Atención y solución de incidencias con clientes.
• Verificación del cumplimiento de políticas o procedimientos de la empresa.
• Organización de horarios y asignación de actividades al personal.
• Atención y asesoría personalizada a clientes.
• Venta de equipos celulares, accesorios, servicios y financiamientos.
• Prospección y cierre de ventas.
• Cumplimiento de metas individuales y de sucursal.
• Cobro de productos y manejo de terminal bancaria y efectivo.
• Activación y configuración de equipos telefónicos.
• Promoción de garantías, seguros y productos adicionales.
• Recepción, acomodo y etiquetado de mercancía.
• Apoyo en inventarios cíclicos y generales.
• Seguimiento postventa y atención a aclaraciones de clientes.
• Mantenimiento del orden y limpieza del área de ventas.

Asesora de negocios at Vianney (2018-12 – 2020-11)

• Atención y asesoría personalizada a clientes y distribuidoras.
• Prospección y afiliación de nuevas distribuidoras.
• Seguimiento y desarrollo de cartera de clientes.
• Promoción y venta del catálogo de productos.
• Cumplimiento de metas de ventas e indicadores comerciales.
• Cobranza y seguimiento a pagos de clientes.
• Recepción y captura de pedidos.
• Organización y entrega de mercancía.
• Resolución de dudas e incidencias relacionadas con pedidos y productos.
• Capacitación a distribuidoras sobre promociones, campañas y beneficios.
• Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de resultados.
• Manejo de efectivo, cortes de caja y terminal bancaria.
• Control de inventarios y acomodo de mercancía.
• Apoyo en eventos y estrategias para incrementar las ventas.

Jefe de turno / subgerente at Pastelería Champlitte (2017-09 – 2018-11)

• Supervisión y coordinación de las actividades del personal durante el turno.
• Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de compra de calidad.
• Apertura y cierre de sucursal.
• Manejo de efectivo, cortes, arqueos de caja y depósitos.
• Control de inventarios y solicitud de insumos.
• Recepción, acomodo y rotación de productos siguiendo el sistema PEPS.
• Verificación de la calidad, presentación y frescura de los productos.
• Organización de horarios y asignación de actividades al equipo.
• Capacitación y apoyo a colaboradores de nuevo ingreso.
• Resolución de incidencias con clientes y personal.
• Supervisión del orden, limpieza e higiene de la sucursal conforme a las normas de seguridad alimentaria.
• Seguimiento al cumplimiento de metas de venta y políticas de la empresa.
• Elaboración de reportes operativos y entrega de turno.

Técnico in Electricidad – CETIS 77

Ingeniería in Sistemas computacionales – Instituto Tecnológico Superior de Cosamaloápan