Analista de TI | Soporte técnico | Mantenimiento y sistemas
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Ingeniera en Sistemas Computacionales titulada con 6+ años de experiencia en soporte técnico empresarial, redes, infraestructura TI y telefonía. Experta en atención en sitio, configuración de routers y switches, resolución de incidentes de hardware y software en entornos corporativos y hoteleros. Orientada a resultados, con fuerte énfasis en servicio al cliente y trabajo bajo presión. Disponibilidad para trabajo en sitio y viajes.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado, Francés básico.
Auxiliar de Soporte Técnico at SISGENIA (2021-01 – Present)
Instalación de sistemas operativos y mantenimiento. Auxiliar de soporte a usuarios.
Ingeniera Regional de Soporte TI at PRAANS S. de R.L. de C.V. (2014-01 – 2019-12)
Soporte en sitio a clientes empresariales y hoteleros. Configuración, mantenimiento y planeado de equipos Cisco. Soporte a telefonía IP Avaya. Atención de incidencias críticas en Tabasco, Oaxaca y Veracruz. Análisis de requerimientos y propuesta de soluciones tecnológicas.
Soporte Técnico en Sitio at Mainbti S.A. de C.V. (2013-01 – 2014-12)
Diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y sistemas operativos. Soporte técnico en ambientes corporativos y administración básica de redes.
Auxiliar de Soporte Técnico (Prácticas) at PC Technology (2013-01 – 2013-12)
Instalación de sistemas operativos y mantenimiento preventivo/correctivo.
Licenciatura in Ingeniería en Sistemas Computacionales – ITSLV (2005-01 – 2013-12)
Intercambio Académico in Intercambio Académico – New Brunswick Community College (2010-01 – 2011-12)
