Analista Detección de Fraudes
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Tengo experiencia en monitoreo de operaciones de tarjetas analizando riesgos
Scotiabank Inverlat SA - Cuautitlán Izcalli, Méx. Abril 2022 - octubre 2023
Monitoreo de alertas transaccionales de tarjetas de crédito y debito, lograr contacto con el cliente por medio de mensajes y/o llamadas outbound y verificar su identidad , analizar transacciones en herramientas de monitoreo (TSYS, CARISK, PROSA, Falcon, Visa Risk Manager, Mastercard Connect) ,
frustración y reporte de cargos no reconocidos, bloqueo y reemplazo de tarjetas, análisis de patrón de fraudes.
Scotiabank Inverlat SA - Cuautitlán Izcalli, Méx.Abril 2021 - abril 2022
Atención a llamadas Inbound y análisis de movimientos e-commerce en tarjetas de crédito, detección de operaciones anómalas en herramientas de monitoreo 360, frustración y reporte de cargos no reconocidos, bloqueo y reemplazo de tarjetas, análisis de patrón de fraudes.
Asesor de experiencia al cliente
Scotiabank Inverlat SA - Cuautitlán Izcalli, Méx.
julio 2018 - abril 2021
Atención al cliente vía telefónica en servicios y productos financieros con venta cruzada
ATT MEXICO - Ciudad de México, CDMX enero 2017 - noviembre 2017
Atención a clientes que se comunican por problemas de servicio
Habilidades, conocimientos e idiomas
