Brandon Urciaga

Licenciado en Administración de Empresas con más de 8 años de experiencia progresiva en gestión de operaciones, administración de sucursales, liderazgo de equipos y desarrollo comercial. He dirigido equipos de hasta 20 colaboradores y gestionado ventas B2B y B2C, recursos humanos, inventarios, caja, flujo de efectivo, indicadores de desempeño y mejora continua.

Gerente de Operaciones del Depósito Dental at ZERIMAR DENTAL S.A. DE C.V. (2025-07 – Present)

Dirijo la operación administrativa y comercial de un depósito especializado en productos e insumos dentales, liderando un equipo de 7 colaboradores.

• Atiendo y asesoro a clientes B2B y B2C, identificando sus necesidades, elaborando cotizaciones, negociando condiciones y realizando el cierre de ventas.
• Coordino el seguimiento de pedidos y la atención posventa fortaleciendo la satisfacción, retención y recompra de los clientes.
• Organizo las actividades del personal, asigno responsabilidades y doy seguimiento a resultados, fortaleciendo la coordinación del equipo y el cumplimiento de metas operativas y comerciales.
• Gestiono procesos de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, entrevistas, selección, contratación, integración y seguimiento del personal.
• Gestiono y ejecuto pagos de cuotas obrero-patronales del IMSS y obligaciones fiscales mediante banca empresarial, verificando líneas de captura, fechas de vencimiento y comprobantes de pago.
• Desarrollo y mantengo relaciones comerciales con distribuidores, clínicas y laboratorios dentales en Morelia, León, Querétaro y Ciudad de México.
• Elaboro reportes de ventas y operación para la Dirección, facilitando el seguimiento de resultados y la toma de decisiones.

Gerente de Sucursal at ZERIMAR DENTAL S.A. DE C.V. (2022-06 – 2025-07)

Trayectoria interna. En agosto de 2025 fui transferido internamente de Dentaura Clinic a SmartFamily para asumir la dirección operativa, administrativa y comercial del depósito dental.

• Lideré un equipo multidisciplinario de más de 18 colaboradores, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
• Gestioné procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y administración de personal, fortaleciendo el desarrollo del talento.
• Implementé el seguimiento de KPIs y elaboré reportes ejecutivos para la Dirección, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
• Incrementé las ventas en 30% mediante estrategias comerciales, atención consultiva y fidelización de clientes.
• Administré la operación integral de la sucursal, incluyendo inventarios, flujo de efectivo, conciliaciones, caja y coordinación entre áreas administrativas y comerciales.

Subgerente de Sucursal at CORPORATIVO ZEISA – AS CAPACITACIÓN (2021-05 – 2022-06)

• Supervisé la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
• Lideré un equipo de 6 colaboradores, incrementando la productividad en 25% mediante seguimiento y mejora de procesos.
• Implementé controles internos que redujeron en 40% los errores de caja e inventario.
• Gestioné la atención y resolución de conflictos con clientes, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90%.
• Colaboré en estrategias comerciales y de posicionamiento que incrementaron en 20% la generación de clientes potenciales.

Ejecutivo de Ventas / Jefe de Mensajeros / Recepcion at CEFRAT (2019-03 – 2021-04)

Ingresé como recepcionista y fui promovido a Jefe de Mensajeros y posteriormente al área comercial en menos de seis meses.

• Alcancé ventas superiores a $450,000 MXN mensuales mediante venta consultiva y desarrollo de relaciones comerciales.
• Implementé estrategias de seguimiento y servicio postventa que fortalecieron la fidelización de clientes.
• Elaboré reportes de resultados para la Dirección General, contribuyendo al análisis y seguimiento de indicadores comerciales.
• Coordiné la logística interna y la distribución de mensajería, asegurando el cumplimiento oportuno de los servicios.

Empleado General at CINÉPOLIS GRAN PLAZA (2018-01 – 2019-03)

• Brindé atención al cliente y apoyé distintas áreas operativas dentro de un entorno dinámico y de alta afluencia.
• Desarrollé las bases de responsabilidad, puntualidad, disciplina y trabajo en equipo que impulsaron mi crecimiento profesional.

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad de Guadalajara - CUCEA (2022)