Brayan Reynaldo Escobedo Solis

Soy una persona con muchas aptitudes que le gusta desenvolverse en cualquier cambio laboral, con bastante experiencia en atención al cliente y con facilidad de adaptación al cambio.

Asesor telefónico - Near Shore - Durango

(2025-12)

• Atención al cliente, apoyo de supervisor, resolución de dudas y alta y baja de servicios

Supervisor - Volaris

(2022-09 - 2024-07)

• Manejo de personal, cuidado de protocolos de seguridad de aviación, manejo de manuales de AFAC, Atención al cliente, manejo de efectivo, manejo de situaciones de crisis, archivo, reportes, funciones de oficina.

Cajero - Dulces el Borreguito Cimarrón - Durango, SLP

(2021-12 - 2022-09)

• Manejo de caja registradora, incluido el cobro en efectivo o con tarjeta y el uso del TPV.
• Verificación de la validez del efectivo entregado por el cliente para evitar fraudes.
• Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.

Gerente - Origami Sushi - Durango

(2021-02 - 2021-12)

• Pago de sueldos a empleados del mismo establecimiento.
• Control de inventarios, manejo de caja, administración del dinero que entraba y salía.
• Verificación de que los procesos de higiene se llevaran a cabo en la preparación de alimentos.

Agente telefónico - Teleperformance - Durango

(2020-08 - 2021-02)

• Atención a clientes para resolución de quejas y problemas con pagos de servicio.
• Asesoramiento sobre fechas de cobro.
• Seguimiento a pagos falsos o posibles fraudes y/o estafas.

Criminólogo Penitenciario - Ce. Re. So. No. 1 - Durango

(2019-05 - 2019-11)

Salida debido a termino de prácticas profesionales.

• Entrevista e interrogatorio de PPL (Persona Privada de la Libertad), diagnostico criminológico, pláticas sobre reinserción social y reflexión.
• Gestión de tareas personal, aplicación de actividades y talleres para convivencia grupal, planificación de clase para PPL.
• Resolución de incidencias.

Agente telefónica de atención a clientes - Teleperformance - Durango, SLP

(2017-10 - 2018-05)

• Atención al cliente para aclaraciones de envíos de dinero para la empresa Western Union.
• Cancelación, corrección, anulación o suspensión de envíos de dinero internacionales, teniendo atención para Perú, Panamá, Chile y Argentina.
• Atención bilingüe en ciertas ocasiones.

Agente telefónica de atención a clientes - ATEL - Durango, SLP

(2016-07 - 2016-11)

• Atención al cliente para aclaraciones de recargas Telcel y activación de paquetes para llamadas y/o redes sociales.

Licenciatura en Psicología - Psicología - Universidad Autónoma de Durango (2022-08 - 2024-08)

Licenciado en Criminología, Criminalística y T. P | Criminalidad - Criminología, Criminalística - Universidad Autónoma España de Durango (2016-08 - 2019-08)

Químico-Biólogo - Ciencias - Preparatoria Diurna (2013-08 - 2016-07)