Brenda Rivera
Especialista en atención al cliente
Sobre mí
En trabajado durante mucho tiempo con atención al cliente por lo que se compromet bien a los clientes, les da dar un trato cordial con empatía y paciencia en todo momento se trabajar bajo presión manejo de caja, servicios en línea en plataformas como didi uber eats y rappi, se resolver los problemas de manera eficaz y rápida tratando de seguir las normas de la empresa, tengo experiencia como mesera sobre todo con mucho flujo de gente así que me considero una persona apta para este trabajo.
Experiencia
Cajera - mesera - atención al cliente - Güero alteño - Zapopan Jalisco, ZAPOPAN
(2025-02 - 2025-11)
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos
- Venta de productos y servicios adicionales
- Atención personalizada y trato cordial a los clientes
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción
Caja - atención al cliente - Barletta - Zapopan Jalisco, ZAPOPAN
(2024-01 - 2024-08)
- Venta de productos y servicios adicionales
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos
- Atención personalizada y trato cordial a los clientes
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes
- Control del cumplimiento de los procesos internos
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento
- Colaboración constante con diferentes áreas internas
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción
Caja - atención al cliente - Tienda abarrótes - Zapopan Jalisco, ZAPOPAN
(2022-07 - 2023-12)
- Venta de productos y servicios adicionales
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos
- Atención personalizada y trato cordial a los clientes
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción
- Colaboración constante con diferentes áreas internas
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción
Educación
Certificado - Preparatoria num.7 - Zapopan Jalisco, JALISCO (2024-12)
Certificado - Irene Robledo García - Zapopan Jalisco, JALISCO (2021-06)
Certificado - Sor Juana Inés de la Cruz - Zapopan Jalisco, JALISCO (2018-06)
