Brenda Treviño
Administración de Empresas | Atención al Cliente | Gestión Administrativa
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Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, control operativo, seguimiento de indicadores, manejo de reportes y apoyo en procesos financieros. Orientada en la organización, análisis de información, resolución de incidencias y cumplimiento de objetivos internos, con interés en oportunidades dentro del área administrativa, gestión documental, control de procesos, comunicación interna y soporte operativo.
Experiencia
TIENDA DE AUTOSERVICIO at CADENA COMERCIAL DE OXXO, S.A. DE C.V. (2023-11 – Present)
- Atención y orientación a clientes dentro de tienda de autoservicio
- Apoyo en actividades operativas para el correcto funcionamiento de la sucursal
- Seguimiento a procesos internos relacionados con atención, servicio y operación diaria
- Resolución de incidencias básicas conforme a los lineamientos de la empresa
- Cumplimiento de procedimientos internos, estándares de servicio y políticas operativas
ASESOR FINANCIERO at GRUPO SALINAS, S.A. DE C.V. (2023-07 – 2023-12)
- Elaboración de proyecciones financieras personalizadas para clientes
- Análisis del perfil de riesgo para apoyar la toma de decisiones financieras
- Asesoría en la selección de productos de inversión y seguros
- Seguimiento al cumplimiento de KPIs, lineamientos internos y metas establecidas
- Gestión de cobros y pagos conforme a los procesos de la empresa
- Captación, gestión y desarrollo de cartera de clientes
- Atención personalizada para la identificación de necesidades financieras
ADMINISTRADORA DE PROYECTO at CADENA COMERCIAL DE OXXO, S.A. DE C.V. (2022-07 – 2023-07)
- Control del presupuesto asignado a cada proyecto bajo responsabilidad
- Asignación y seguimiento de presupuestos para proyectos y áreas internas
- Comunicación efectiva con clientes, proveedores y stakeholders internos
- Presentación de informes de avance, resultados y desviaciones a la dirección
- Identificación de riesgos y propuesta de soluciones para la continuidad del proyecto
- Organización de objetivos, metodología de trabajo y fases de ejecución
- Gestión de documentación vinculada al avance y cumplimiento del proyecto
- Seguimiento al cumplimiento de normativas, lineamientos y regulaciones aplicables
SUBGERENTE at WALDO'S DOLLAR MART DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (2021-12 – 2023-03)
- Supervisión del personal y apoyo en la operación general de la tienda
- Atención al cliente y resolución de incidencias operativas
- Verificación del cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares internos
- Análisis de reportes de rendimiento e indicadores de gestión
- Apoyo a gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos
- Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes en Excel
- Control del flujo de operaciones entre distintas áreas de la empresa
- Implementación de estrategias para la optimización de procesos internos
SUBGERENTE at INNOVACIÓN Y CONVENIENCIA, S.A. DE C.V. (2017-08 – 2021-01)
- Análisis de reportes de rendimiento e indicadores de gestión
- Apoyo a gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos
- Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes en Excel
- Control del flujo operativo entre distintas áreas de la empresa
- Elaboración de reportes y presentaciones gerenciales para comunicar avances y resultados
- Comunicación regular con clientes y resolución de incidencias
- Coordinación de actividades administrativas, contables y financieras
- Participación en planes de expansión y crecimiento del negocio
Educación
Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Antropológica, UNAG (2018-10 – 2021-08)
