Agente telefónico, Trainer, Team leader, Agente de calidad - PROSA CONTACT CENTER
(2017-01 - 2019-12)
- En este empleo inicié como agente de ventas de TDC Amex, posteriormente tuve la oportunidad de desarrollarme como Team Leader lo cual me llevó a manejar personal.
- En este empleo también fui trainer, mi rol era capacitar al nuevo personal.
- Por último estuve en el área de calidad monitoreando las llamadas de los agentes.
Operador telefónico ATC y Soporte técnico, Agente de calidad - NUSKIN
(2020-01 - 2021-12)
- Durante mi estadía en esta empresa me desempeñé en el rol de operador telefónico brindando atención a los clientes que solicitaban asesoría y soporte técnico acerca de los productos.
- Posteriormente, mis buenos resultados me llevaron a desempeñarme como agente de calidad.
Ejecutivo telefónico - INFONATEL
(2022-01 - 2024-12)
- Asesoraba a los derechohabientes para saber qué tipo de crédito encajaba en su perfil.
- También apoyaba al derechohabiente con soporte técnico cuando presentaban algún problema con la app de Mi Cuenta INFONAVIT.
Ejecutivo ATC Bodega Aurrera - UNO CONTACT
(2025-01 - 2025-01)
- Brindaba asesoría al cliente mediante canales digitales cuando requerían saber cómo aplicar una garantía.
- Apoyaba al cliente con el seguimiento de su pedido.
- Seguimiento de casos de fraude online con los gerentes de las sucursales.
