Camila Álvarez Ossa

Profesional con 8 años de sólida trayectoria en: Administración, planeación, coordinación, cuadro de mando integral (CMI), control operativo, recursos humanos, servicio y atención a clientes, negociación, creación de alianzas estratégicas con proveedores, análisis de datos, soporte administrativo a alta gerencia, investigación, control y manejo del presupuesto, costos y gastos e ingreso neto, mejora de procesos/KPI´S.

Como objetivo: Materializar los objetivos en tiempo y forma, con resultados reflejados en la tasa interna de retorno (TIR) de la compañía.

CAPUCCINO AL PASO 2017-Actualmente

Asistente de Gerencia y Socia

• Gestioné actividades y reuniones corporativas y de agenda del Director.
• Conferencias vía telefónica, virtuales y presenciales, coordinadas y programadas con clientes y proveedores.
• Apoye la tarea de auditor prácticas de salud ocupacional o de riesgos.
• Mantuve y sistematicé eficientemente la plataforma de facturación corporativa.
• Implementé procesos para Transformación Digital. 
• Realicé Checklist de KPI´s (Key Performance Indicator), indicador clave de rendimiento. / Detecté desviaciones en standard de operaciones y generar propuestas para mejorar la rentabilidad. 
• Gestión, planeación y administración de proyectos, asimismo para la correcta toma de decisiones.
• Implementé y administré el cuadro de mando integral (CMI), para el control operativo.}

Directora de Servicio al Cliente

• Construir y mantener relaciones comerciales con los clientes y compartir la experiencia del producto según sea necesario. / Plataforma de CRM, capturando datos clave del cliente.
• Visité a los clientes en el sitio para recopilar información sobre las necesidades de productos y servicios.
• Estuve a cargo de la planeación y logística, análisis de datos, soporte administrativo, control y manejo del presupuesto, control de costos y gastos, todo enfocado para dar el mejor servicio al cliente.
• Coadyuvar con las áreas de la organización para controlar los procesos operativos.

Entrepreneur

• Como emprendedor, aprendí a administrar mi tiempo y priorizar la ruta crítica de operación.
• Llevé a cabo todas las operaciones comerciales con atención al detalle y diligencia.
• Convocatoria y coordinación de reuniones de ventas. / Prueba e instalación programada del producto.
• Realización de llamadas de cobranza y envío de facturas a clientes.
• Aproveché Google Suite (Calendar) para permitir la facturación y la recompra de los clientes al anticipar sus necesidades de reabastecimiento.

• Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones en Salud Universidad Anáhuac México | 2020 – 2022
• Especialización en Gestión de Salud y Bienestar Corporativo Universidad Anáhuac México | 2020 – 2021
• Licenciatura en Fisioterapia Carrera con acreditación internacional por la WCPT Universidad el Rosario Bogotá, Colombia | 2019