Carlo Osorio

Profesional con experiencia en operaciones, atención al cliente, validación documental, análisis de información y seguimiento de procesos.

Experiencia en empresas de tecnología y seguros trabajando en modalidad remota, utilizando CRM, Power BI, Google Workspace y herramientas colaborativas. Orientado a la resolución de problemas, mejora continua y toma de decisiones basada en datos.

Agente de Éxito del Cliente - Mi Compa Agente de Seguros y de Fianzas SA de CV

(2023-03 - 2026-06)

• Atención de clientes, emisión de pólizas, endosos, renovaciones, seguimiento de siniestros, reportes técnicos, uso de CRM, Slack, MessageBird y plataformas de validación

Coordinador de Cosecha - Agrícola Don Carlos Cabanillas

(2023-01 - 2023-03)

• Coordinación de cuadrillas, control de calidad, recepción de insumos, pagos y supervisión operativa

Agente / Analista de Operaciones - Rappi

(2019-10 - 2023-01)

• Soporte operativo remoto, análisis de cancelaciones, presentación de métricas, planeación de incentivos, onboarding, capacitación, inventario e interacción con equipos comerciales y tecnológicos

Asesor Comercial PyME - Index Soluciones IP

(2017-04 - 2019-10)

• Prospección, telemarketing, organización de eventos, cobranza y manejo de redes sociales

Licenciatura - Ciencias de la Comunicación (Área Organizacional) - Universidad de Occidente (2013 - 2017)