Lic.Pedagogo|Coordinador de formación y desarrollo
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Soy una persona íntegra y con valores, honesta, responsable, comprometida con su trabajo y su cultura, muy asertiva, humilde, dinámica, proactivo, trabajo bajo objetivos, abierto al feedback, con dominio de habilidades necesarias para el liderazgo de diferentes equipos.
Mi experiencia radica como profesional en liderar diferentes equipos de formación y calidad, manejo de indicadores clave de reclutamiento y nuevo ingreso, trabajo bajo objetivos e indicadores clave de negocio de servicio al cliente, customer experience, customer journey, ventas en diferentes líneas de negocio, metodologías C-SAT, NPS, implementación de herramientas de análisis E3, planificación y ejecución de planes de acción en mejora continua aplicando modelos correctivos y preventivos. Cuento con experiencia en la gestión del cambio, modelos de coaching 1x1, innovación empresarial, seguimientos a plan carrera, automatización digital, capacitación y desarrollo de personal, paquetería office 365, implementación de las TIC, elearning, estandarización e implementación de procesos, DNC, seguimiento a certificación, seguimiento onboarding y offboarding.
